Importancia de comunicación social

Importancia de comunicación social

“El internet es un lugar de informar, comunicar y divertirse, es el lugar en donde se deciden muchas compras, los usuarios confían más en la web que en otros medios de comunicación. Las redes sociales son aquellas que influencian más en las decisiones de compra de consumidores, en estos medios comparten las necesidades, dudas , experiencias y dan su punto de opinión en donde las personas manifiestan sus gustos y preferencias   así como sus experiencias como cliente de marcas y/o productos, estos comentarios son  una base para la toma de decisiones futuros usuarios y otra como una fuente de información continua por parte de los usuarios de internet para las empresas y marcas. Todo usuario de internet está bombardeado de información  (se recibe más de 100000 impactos informativos al día) cualquier estudio de atención publicitaria  a baterías de anuncios arrojan el 5% en recuerdo de las marcas anunciadas, junto con la publicidad tradicional como la televisión  y el teléfono, se sitúa en un estado cerebral llamado “atención parcial continua” que es muy nocivo.  La consecuencia d esto es visible a la hora de elaborar un estudio de situación y resulta que aunque se publiquen muchos comentarios en blogs   influyentes como twitter y demás redes sociales, si no se capta la atención no sirve de gran cosa.”

(Zunzarren, 2013)

“El trabajar en redes sociales implica una nueva tendencia empresarial en donde la conversación y la colaboración están en el centro, la cuestión es  ¿Cómo influir esta centralización en el usuario, en el cliente interno en el navegante de la web? A través de técnicas de comunicación online o más concretamente de social media marketing. Por lo mismo trabajar en redes sociales no significa estar en todas las redes sociales, sino estar en las que más convengan a la empresa e interrelacionarlas entre sí, para atraer el usuario hacia la web corporativa, por ello se debe  analizar cada negocio, su situación y valorar  el momento qué es lo que más  interesa para el negocio.

Una condición necesaria pero en  realmente suficiente para garantizar una presencia útil para la marca, es obligatorio una reflexión sobre el core  bisiness de la empresa para responder a las siguientes respuestas:

¿A que me dedico realmente?

¿Qué valor aporto al mercado y a mis clientes?

¿Quién soy para los demás? Como me perciben?

¿La comunicación corporativa puede adaptarse a los usos y costumbre de las redes sociales? “ (Zunzarren, 2013)

“Los blogs permiten a las empresas comunicar la presencia de las redes sociales y debe entenderse según el mismo ámbito, un servicio añadido para los clientes y como un  atributo de la comunicación social para ellos mismos. La  generación o trascendencia de contenidos para las redes sociales con formas y tonos adaptados a cada una de ellas, responde claramente a una necesidad de posicionamiento para las empresas.” (Tuten, 2008)

“Al aplicar las redes sociales al desarrollo de negocio de una PYME, si se tuviera que contestar a las siguientes preguntas, ¿qué diría? ”

¿Quieres comunicar tus contenidos a nuevos clientes?

• ¿Te gustaría trabajar en red con personas y empresas afines?

• ¿Quieras crear una comunidad de seguidores?

• ¿Quieres hacer participar a tus clientes en el desarrollo de tu negocio?

• ¿Quieres posicionarte como referente en tu sector?

• ¿Te gustaría saber lo que se dice de tu empresa en internet?

Si se ha contestado sí a algunas de estas preguntas entonces es que está convencido de que su empresa siga siendo rentable y crezca en los próximos años, así que prepárese porque aquí comienza su camino y el de tu empresa para estar en redes sociales.” (Merodio, 2010)

“Las publicaciones son plataformas que nos permiten compartir contenido con trabajadores, clientes o cualquier persona en la red, de tal manera que aportamos un valor en el contenido que publicamos.

Por ejemplo, podemos decidir compartir todos los powerpoints de las presentaciones y conferencias que realiza nuestra marketing en redes sociales empresa. Con esto conseguiremos por un lado incrementar el éxito de nuestra marca y por otro la posibilidad de mejorar nuestro posicionamiento como expertos en el tema del que se habla. Destacar también que podemos utilizar estas plataformas como canal de captación de emails con el fin de incrementar la base de datos de nuestros potenciales clientes.” (Zunzarren, 2013)

 Ejemplos de publicidad:

“ Fotografía

¿Se cree que su empresa puede sacar provecho de las fotos? Esta cuestión se obtiene un si como respuesta, ya que cada día se obtiene más valor los contenidos visuales que los de texto, por lo que las fotografías pueden ser un gran medio para fomentar alguna marca.

Ejemplos de Fotografías:

• Flickr

• Picasa

• Zooomr

Video marketing

Se  va obteniendo gran avance con el tiempo ya que los videos es uno de los soportes multimedia que más está creciendo en consumo en los hoy en día.

“Si una imagen vale más que mil palabras, un video vale más que…”

Ejemplos de Videos:

• YouTube

• Metacafe

• Vimeo

Agregadores de noticias

Ayudan a compartir información de actualidad a través de la red y son unos de los principales potenciadores de Viralidad.

Ejemplos:

• Meneame

• Digg   “    (Merodio, 2010)

“Los objetivos de los medios de comunicación social están reflejados dentro de los mismos objetivos de la empresa, ya que tienen un plan específico que marca las  estrategias que seguirá la empresa a medio plazo (3 a 5 años) , este plan obtiene un análisis del entorno  en el que opera la organización, de sus capacidades, metas que se plantea que son su misión y visión por estos planes se desloga  un plan de marketing online  de lo que los medios de comunicación social forman parte.” (Zunzarren, 2013)

“Un objetivo principal de un medio de comunicación es el compromiso del miembro de la organización, por esto es una característica principal de las redes sociales, es aquí que si se está en el punto necesario trabajar el compromiso de miembros de organización llegarán al escalón superior de su estrategia de social media marketing también aportan el conocimiento experto para el sector o nicho de mercado, con lo que se mejora la imagen de la empresa.” (Tuten, 2008)

Beneficios de redes sociales

• Establecer relaciones personales
• Difundir información sin límite geográfico ni temporal
• Recoger información del entorno en tiempo real
• Bajo coste

 (Tuten, 2008)

...