La importancia del Gobierno de la Información en los Sistemas de Información organizacional

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Fecha de recepción: 14 de marzo de 2019 Fecha de aceptación: 18 de noviembre de 2019 Citación:

Silvera Torres, L. D., & Escobar Hernández, I. F. (2019). La importancia del Gobierno de la Información en los Sistemas de Información organizacional. Gestión, Competitividad e innovación(Julio-Diciembre 2019), 1-12.

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RESUMEN

El presente artículo aborda temas como la información en los sistemas, los sistemas de información, el gobierno de la información y la posibilidad que le brinda a las organizaciones el contar con herramientas que contribuyan a la solución de problemas, a la toma de decisiones y al aumento en los niveles de productividad y competitividad de los empleados de las organizaciones.

Palabras Claves: Información, Organizaciones, Sistemas de Información, Gobierno de la Información.

ABSTRACT

This article addresses issues such as information in systems, information systems, information governance and the possibility that organizations have tools that contribute to problem solving, decision-making and increase in the productivity and competitiveness levels of the organizations' employees.

Keywords: Information, Organizations, Information Systems, Information Government.

1. Introducción

Actualmente la humanidad se está enfrentando a los constantes cambios que generan los nuevos avances tecnológicos, transformaciones que han impactado las condiciones de vida de los individuos y que han hecho su aporte al desarrollo de la sociedad, brindando muchos beneficios al proporcionar herramientas e información que contribuyen a la solución de problemas y que facilitan el trabajo en temas como la medicina, educación, comunicación, economía, mecánica, biología, marketing, industria, entre otros.

Para las organizaciones, es fundamental contar con información apropiada, rápida y oportuna que apoye a la alta dirección tanto en la toma de decisiones, como en el seguimiento de factores que podrían ser cruciales para al éxito o fracaso de una compañía; por lo cual, las nuevas tecnologías representan un mecanismo indispensable en el desarrollo continuo de cualquier empresa.

Es conveniente resaltar que las empresas que disponen de sistemas de información aumentan sus niveles de productividad y competitividad, brindándole la posibilidad de obtener grandes ventajas; ya que se convierten en una herramienta gerencial que hace parte de la estrategia del negocio.

En la era actual de la globalización de mercados, un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las organizaciones, es la gestión efectiva de la información y de las Tecnologías de la Información (TI) relacionadas. En esta sociedad global (donde la información viaja a través del “ciberespacio” sin las restricciones de tiempo, distancia y velocidad), esta criticidad emerge de:

• La creciente dependencia en información y en los sistemas que proporcionan dicha información.

• La creciente vulnerabilidad y un amplio espectro de amenazas, tales como las “ciber amenazas” y la guerra de información.
• El coste de las inversiones actuales y futuras en información y en tecnología de información.
• El potencial que tienen las tecnologías para cambiar radicalmente las organizaciones y las prácticas de negocio, crear nuevas oportunidades y reducir costos [1].
• Lo anterior exige que las organizaciones de cualquier tipo (sean privadas, públicas, pequeñas, medianas, grandes, entre otras), cuenten con recurso humano capacitado para gobernar la información y las Tecnologías de la Información.
• Como resultado, hoy más que nunca, las empresas y sus ejecutivos se esfuerzan en:
• Mantener información de alta calidad para soportar las decisiones del negocio.
• Generar valor al negocio con las inversiones en TI, por ejemplo, alcanzando metas estratégicas y generando beneficios al negocio a través de un uso de las TI eficaz e innovador.
• Alcanzar la excelencia operativa a través de una aplicación de la tecnología fiable y eficiente.
• Mantener los riesgos relacionados con TI en un nivel aceptable.
• Optimizar el costo de los servicios y tecnologías de TI.
• Cumplir con las constantemente crecientes leyes, regulaciones, acuerdos contractuales y políticas aplicables [2].

Es por eso que en el presente artículo inicialmente se detalla y se analiza la definición de diversos autores, sobre la clasificación, objetivos y características de los sistemas de información, incluyendo aportes y ejemplos que clarifican los conceptos presentados; seguidamente, se aborda el tema de la información en los sistemas y el papel que desempeña en las organizaciones; por último, se relacionan los dos temas y se detalla la importancia que tiene el tema del gobierno de la información en las organizaciones.

1. Sistemas de información Definición

Inicialmente es conveniente precisar la definición de Sistema de Información. Diversos autores y expertos del área, han conceptualizado sobre este tema desde distintas perspectivas, entre las que se destacan las siguientes:

• Los autores Laudon y Laudon (2004) definen, de manera general que, “los sistemas de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de la organización”.
• Desde el punto de vista de las tecnologías de información, Whitney, Bentley y Dittman (2004), indican que “un sistema de información es un conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para recoger, procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto funcionamiento de la organización”.
• Los profesores Andreu, Ricart y Valor (1996) definen los sistemas de información desde una perspectiva estratégica como “conjunto formal de procesos que, operando

sobre una colección de datos estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen selectivamente la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia” [3].

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