MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE EQUIPOS DE COMPUTACION CAPITULO III

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL AGROINDUSTRIAL DEL

ESTADO TÁCHIRA

SEDE SAN CRISTÓBAL - ESTADO TÁCHIRA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DEL SOFTWARE EN EQUIPOS DE COMPUTACIÓN EN LA “OFICINA CONTABLE Y ASOCIADOS”

Trabajo Presentado Como Requisito para Aprobar la Unidad Curricular

Proyecto Socio tecnológico I, en el Programa Nacional de Formación en Informática

    AUTORES:

    Hernández Mariangela, C.I.V- 27.815.637

    Luis Antonio Ortiz, C.I.V- 12.234.915

    PROFESOR- ASESOR:

    Lcda. Martínez Sevilla Blanca Carolina

    TUTOR:

                                                         Prof. Gilberto Ramírez                  

                  San Cristóbal, Agosto del 2021

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 Enfoque Metodológico

     Por otra parte, Arias (2006), define la investigación de campo como aquella que consiste en la recolección de todos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variables alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existentes. Claro está, en una investigación de campo también se emplea datos secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir de los cuales se elabora el marco teórico. No obstante, son los datos primarios obtenidos a través del diseño de campo, lo esenciales para el logro de los objetivos y la solución del problema planteado.

     “Asimismo, manifiesta la autora antes mencionada que la investigación de campo, al igual que la documental, se puede realizar a nivel exploratorio, descriptivo y explicativo. En otras palabras, el investigador efectúa una medición de los datos. Sin embargo, qué tanto datos se pueden obtener considerando las restricciones de cada estudio como por la carencia de recursos materiales, humanos, monetarios, físicos”.        

     A su vez el proyecto es desarrollado desde un enfoque cualitativo. Para Hernández, Fernández, y Baptista (2010) la definición de la investigación cualitativa por su acción es: "la investigación cualitativa se enfoca a comprender y profundizar los fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con contexto." (p.364). Así mismo, la anterior definición es complementada a través de (Galeano, 2004, p.23):

Un proceso semiestructurado y flexible, es un plan o propuesta modificable en cuanto al volumen y calidad de la información y de los medios para obtenerla. Se construye a lo largo del proceso investigativo siguiendo lineamientos generales, pero no reglas fijas.

        El enfoque metodológico implementado es el de investigación-acción participativa (IAP), esto debido a que con el proyecto se pretende dar solución a través de la acción a los problemas presentados por los equipos de computación a nivel de hardware y software. Por su parte, para comprender los alcances de la investigación-acción participativa es necesario definir en una primera instancia la investigación-acción. Esta última es conceptualizada por Zapata (2005) como: "es una forma de indagación auto reflexiva, emprendida por participantes en situaciones sociales con objetivo de mejorar la realidad" (p.175). De esta manera se puede destacar como la principal característica de este tipo de investigación la mejora de la realidad, es decir, del entorno al cual se está estudiando.

      Del mismo modo y en una segunda instancia Zapata (2005) añade para definir la subcategoría de la investigación-acción- participativa: “es aquella que el grupo de personas que desean llevarla a cabo, se involucra en toda la investigación desde el planteamiento de los objetivos, diseño, aplicación, etcétera, hasta el informe final o conclusión de la investigación” (p.175). Es así como la acción y participación del autor del presente proyecto se ve justificada, respaldada e identificada dentro de la investigación acción-participativa. Esto debido a la participación activa en todas las fases del proceso investigativo y la resolución del problema.

3.2 Tipo de Proyecto

        El presente proyecto es de tipo público o social debido a que trabaja en función de solventar una necesidad. Dicha necesidad es mejorar y optimizar el rendimiento de los equipos de informática en cuanto el hardware y el software en la “Oficina Contable y Asociados". De esta manera se beneficia la Gerencia, personal administrativo auxiliar y la comunidad solicitante de los servicios en esta organización. Esta tipificación es descrita por (Pérez y Gardey, 2013, s/p):

Mediante su objetivo el cual es hacer un cambio en la comunidad en la cual se implementa dicho proyecto, al mismo tiempo se hace alusión a que los proyectos de carácter público o social no necesariamente deben ser promulgados por entes gubernamentales, sino que también los mismos pueden ser ejecutados por empresas privadas y organizaciones no gubernamentales.

     España Boquera, M. (2010). “Cuando hablo de Mantenimiento a una Computadora, me refiero a las medidas y acciones que se toman para mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin que se cuelgue o emita mensajes de errores con frecuencia.

     Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una computadora:

∙ Mantenimiento Preventivo

∙ Mantenimiento Correctivo”

     López López, J. (2010). “El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento.

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