MIS en Accion Cap 1 Sistemas de Informacion Gerencial

MIS EN ACCIÓN

¿Qué tipos de información y servicios provee el sitio web para individuos, negocios pequeños y grandes?

Remitente individual:

• Opciones de entrega para la recepción
• Elección de opciones de envío.
• Preparación para el envío
• Envío en línea
• Rastreo de paquetes.
• Opciones de entrega para el envío
• Entrega UPS Access Point

Servicios para empresas pequeñas:

• Cumplimiento multicanal simplificado: ayuda a almacenar y enviar de forma centralizada los productos que vende en más de 21 plataformas.
• UPS My Choice comercial, permite administrar envíos.
• Opciones de envío adicional.
• Servicios para empresas medianas a grandes
• Logística de contratos
• Envíos
• Comercio electrónico
• Comercio internacional
• Soluciones para clientes
• Integración de la tecnología de UPS

2. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio Web de UPS. Navegue en las soluciones de negocios por categoría (como entrega de envíos, devoluciones o comercio internacional) y escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la empresa para una de estas categorías. Explique cómo se beneficiaría un negocio de estos servicios.

Entrega de envíos

UPS ofrece una gran cantidad de opciones para la entrega de los envíos, entre ellas se encuentran:

Recolección y entrega

• solo entrega directa.
• UPS On-Call pickup (da la opción de que el paquete sea recolectado en el lugar que el cliente programe para la recolección).
• Entrega sabatina

Notificaciones:

• Confirmación de entrega
• Servicios de notificación
• Prueba de entrega

Recolección de pago/tarifa fija

• Pago contra reembolso

Retornos

• UPS Returns

Con todos los servicios que presta UPS con respecto a las entregas den envíos, los negocios obtienen una gran cantidad de beneficios, ya que pueden permitir a sus clientes estar en mayor contacto con sus pedidos al tener acceso a la información actualizada de la ruta de sus pedidos y a la vez tener la seguridad de obtener sus pedidos en el tiempo estimado.

3. Explique cómo es que el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos de negocios estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera disponible?

1. El sitio web de UPS es el que permite a los clientes tener acceso a la información de envío de sus paquetes, es la plataforma en la cual pueden gestionar envíos.
2. Si no existiera esta plataforma el impacto sería grande, ya que es la plataforma que permite el acceso a la información actualizada sobre los envíos, tanto para la parte de asistencia al cliente como para el acceso a los clientes. 

¿Cuál es el rumor sobre las Redes Eléctricas Inteligentes?

Preguntas del Caso de Estudio

¿Qué diferencia hay entre las redes eléctricas inteligentes y la infraestructura eléctrica actual en Estados Unidos?

La infraestructura eléctrica actual es anticuada e ineficiente ya que las compañías eléctricas proveen energía a los consumidores sin obtener información sobre el uso que se le da a dicha energía, lo que dificulta el proceso de desarrollar metodologías eficientes para la distribución de energía.

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