SISTEMA DE BASE DE DATOS DE CLIENTES

[pic 2]UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA

SECCION DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CATEDRA:

Sistemas Computacionales

TEMA:

Sistema de base de datos de clientes

CATEDRÁTICO:

Ing. Ligia Astrid Hernández

INTEGRANTES:

Acosta García, María Del Carmen

Padilla Martínez, Marlon Gabriel

Reyes Canales, Alba Luz

Reyes Coreas, Jorge Alberto

Montano Torres, Mayra Isamar

Ciudad Universitaria Oriental, Martes 30 de junio de 2015

INTRODUCCIÓN

En  la actualidad una empresa debe ser rentable para lograr la supervivencia, anteriormente  poco se hacía para lograr sobrevivir, pero a medida el tiempo pasa se van desarrollando nuevas tecnologías a las que diferentes empresas cada vez les prestan una mayor atención  porque saben que es importante contar con un excelente sistema informático para las diferentes áreas de la empresa. Es por ello que si la empresa en cuestión cuenta con un diseño de  sistemas informáticos a su medida logrará tener ventaja competitiva además de ahorrar tiempo y dinero en recursos muchas veces innecesarios y difíciles de organizar.

Es por ello que el trabajo de investigación se basa en identificar y mostrar las generalidades de la empresa INDIVA SA DE CV, cuyo giro es el de fabricación y reparación de maquinaria industrial; se inició con un análisis minucioso para conocer la situación actual  de la empresa usando para ello métodos de investigación de problemas y sus causas cuyos nombres son Método Ishikawa, Pareto   y FODA ponderado.

A su vez con los datos que muestran los métodos antes mencionados se podrá reconocer el principal problema de la empresa, las causas que generan dicho problema, cabe resaltar que conociendo lo anterior se puede hacer una serie de sugerencias de solución sobre la situación alarmante que perjudica en gran medida la productividad y rentabilidad de la empresa.

Se espera que a medida se desarrolle la investigación serán mejores las alternativas de solución que se le recomienden a la empresa, no hay que dejar de lado que si una empresa industrial tomara en cuenta una serie de sistemas de información que le beneficien, estaría teniendo control tanto de las áreas principales como de las de menos realce o responsabilidad.

JUSTIFICACION

Los constantes cambios en las industrias para muchas organizaciones representan grandes retos a los cuales se deben enfrentar para seguir superviviendo en el mercado; hoy en día se es muy útil utilizar muchas estrategias y no solamente para la supervivencia, sino también para obtener ventajas competitivas respecto a las competencias; por lo tanto se debe hacer uso de los mejores mecanismos para lograrlo.

La mayoría de las empresas exitosas le han tomado mayor relevancia a la satisfacción y motivación de su capital humano y los clientes, ya que estos son los que le dan vida a la organización, y van innovando sus procesos productivos a través del uso de la maquinarias sofisticadas y las Tecnologías de Información, la cual les permite obtener mayor información más confiable y a la agilidad en la toma de decisiones.

La empresa INDIVA S.A de C.V se dedica a  la producción y comercialización de productos y servicios industriales, con estándares óptimos de calidad y precios competitivos, como pilares fundamentales para la satisfacción de los clientes internos y externos y es de mucha importancia realizar una investigación y análisis profundo acerca de la situación en la que se encuentra en la actualidad, cuales son los factores y causas  que más le generan problemas, centrándonos en el uso de algunos métodos y técnicas de investigación como Ishikawa, Pareto y la matriz FODA ponderado, recopilando la información por medio de la encuesta,  para posteriormente generar las posibles soluciones de dicha problemática.

OBJETIVOS

Objetivo general

• Identificar el principal problema y sus causas que aquejan a la empresa INDIVA S.A DE C.V, a su vez recomendar soluciones efectivas  a dichos problemas.

Objetivos específicos

• Conocer el estado actual de las operaciones de la empresa INDIVA para detectar el principal problema y sus causas.
• Plantear los elementos más  importantes de las causas que ocasionan las principales problemáticas   para realizar  el debido análisis causa-efecto Ishikawa de  la empresa INDIVA S.A de C.V.
• Elaborar una lista de los indicadores de las causas de los problemas  actuales  en el cuadro Pareto.
• Llevar a cabo la realización del  FODA ponderado.
• Identificar cuáles son las fortalezas y oportunidades que la empresa posee para explotarlas al máximo, mejorar las deficiencias y superar las amenazas.
• Plantear posibles soluciones a la problemática.

1. GENERALIDADES
2. Historia de INDIVA S.A de C.V

La empresa INDIVA S.A de C.V inicio sus operaciones aproximadamente en 1958,  a cargo del mecánico Juan Santos Díaz; la empresa inicia operaciones con un torno, a través del cual  realizaban trabajos muy sencillos, con la ayuda de los seis hijos que el señor Juan  tenia incluyendo el actual dueño de la empresa  José Benjamín Díaz.

Con el pasar de los años la empresa fue ampliando sus operaciones ya que su cartera de clientes iba en aumento y a la vez habían demandas de nuevos servicios  por lo tanto la empresa  se ve en la necesidad de aumentar y mejorar su capacidad productividad, por lo que a partir  de 1970 la empresa decide invertir en maquinaria y adquieren una fresadora UF-3, dos tornos industriales, un taladro radial y una prensa hidráulica, aparatos de soldadura entre otros insumos. A la vez la empresa contrato personal para que operara  la maquinaria adquirida.

La inversión se realizó a través de préstamo bancario y capital propio; dicha inversión fue muy acertada debido al incremento en el volumen, variedad de trabajo y proyectos de mayor envergadura, generándole cuantiosas utilidades y mayor prestigio en la zona de oriente especialmente en San Miguel.

Durante el tiempo de la guerra la empresa tuvo muchas dificultades especialmente con la energía eléctrica debido a que las torres eléctricas eran derribadas y la ciudad quedaba sin energía durante muchos días por lo tanto se le hacía imposible  a la empresa operar, dada la situación la empresa adquiere una planta eléctrica para poder operar sin retrasos. A pesar de todas las dificultades que se dieron en la guerra la empresa nunca cerro, si no que se mantuvo trabajando y tratando de sobrevivir.

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