TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

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TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

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 Para el CYBER ARCADA es muy indispensable saber cómo se le trata a los usuarios para así poder mejorar sus usuarios y servicios.

Se realizó una encuesta a 29 personas de los cuales se derivan los siguientes datos.

13 están muy a gusto con la atención.

15 están muy a gusto con los artículos que venden.

9 están satisfechos con el servicio de internet.

De los cuales varias personas concordaron que:

4 están a gusto con la atención y los artículos de internet

3 están a gusto con los artículos y el servicio de internet.

2 están a gusto con la atención y el servicio de internet.

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¿Cuántos están a gusto con la atención de todos los servicios del cyber?

R=  8 personas

¿Cuántas personas dijeron estar cómodas en el área de internet?

R=  4 personas

CONCLUSIÓN

En el cyber ARCADA se obtuvieron los siguientes  resultados el 28% de los usuarios están a gusto con la atención de todos los servicios y un 14% dicen estar cómodos con el servicio de internet. Y con base a estos hacer mejoras en los servicios que ofrece el cyber a sus usuarios.

El dueño del CYBER ARCADA desea reacomodar algunas pc por lo que ha decidido hacer una evaluación durante 3 días y con ello determinar las pc menos utilizadas para reubicarlas.

Pasando los 3 días se obtuvieron los siguientes resultados:

Pc utilizadas día 1.

A={1,2,3,4,5,9,10,11,12,14,16}

Pc utilizadas día 2

B={2,3,4,5,6,8,10,12,13,15,18,20}

Pc utilizadas día 3

C={3,5,6,7,8,10,11,16,17,18,20,21,24,25,26}

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¿Cuántas son las pc más utilizadas?

R= 3 pc que los usuarios ocupan

¿Cuáles son las pc que podrían reubicarse?

R=23 pc deben reubicarse        

CONCLUSIÓN

Con la evaluación que se realizó se  obtuvo resultados, así poder mejorar los servicios hacia el cliente, dando a los usuarios con un servicio de calidad. Todo esto es de gran importancia para el proyecto, porque en todo esto se adquieren resultados favorables.

En el CYBER ARCADA se pretende saber cuál es el servicio que más se ocupan escaneos, copiado, impresiones. Para ello realiza una evaluación en 270 clientes y la información adquirida arrojo los siguientes resultados.

70 clientes pidieron impresiones.

140 clientes pidieron escaneos.

120 clientes solo copias.

Algunos clientes coincidieron en que también llevaban a los 3 servicios.

10 ocuparon impresiones y copias.

20 ocuparon escaneos y copias.

25 ocuparon impresiones y escaneos.

120 ocuparon impresiones, copias e escaneos.

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¿Cuál es el servicio que más se usa?

R= EL SERVICIO DE INTERNET

¿Cuál es el servicio que menos se utiliza?

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