Trabajo final procesos para ingenieria

FACTORES

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ORGANIZACIONALES

• SEDAPAL es la empresa EPS más grande del país, líder en el Sector Saneamiento, ámbito nacional.
• Modelo de gestión con certificación y estándares ISO 9001. ISO 14001. OHSAS 18001.

• Algunos procesos y procedimientos requieren revisión y estandarización.
• Algunas unidades orgánicas requieren adecuar sus responsabilidades y organización interna a la demanda de servicios (agua potable y alcantarillado).
• Falta de programas de comunicación orientados a la valoración del sistema de alcantarillado y tratamiento de aguas residuales, por parte de la población.
• Procesos de contratación lentos y cuestionados por diversos agentes, logrando un tiempo de espera por proyecto de 10.4 años en promedio.
• Falta de capacidad para atender adecuada y oportunamente las emergencias operativas que se presentan.
• Falta de compromiso y de involucramiento con la naturaleza del servicio que brinda Sedapal de parte de empresas contratistas.

RR. HH

• Proyecto Implementación de Gestión por Competencias
• Reconversión laboral por cambio de posta, para reducir la edad promedio de los trabajadores.
• Personal profesional y técnico especializado con amplia experiencia.

• Falta complementar la formación de Tablas técnicos que sean el soporte a la sostenibilidad institucional.
• Falta de líneas de carrera, lo que puede generar la pérdida de personal valioso para la organización.
• Escasa participación de profesionales y técnicos en eventos internacionales.
• La comunicación interna es deficiente y no permite involucrar al personal con los logros y avances de la empresa, desaprovechando además una oportunidad para obtener con ellos un efecto multiplicador de los mismos.

INFRAESTRUCTURA

• Reservas de almacenamiento de agua en las zonas altoandinas.
• Disponibilidad de tres plantas para potabilizar el agua.
• Ampliación de la capacidad de tratamiento de aguas residuales, para el tratamiento del 100%.
• Rehabilitación, sectorización y catastro, orientado a reducir y controlar el nivel de pérdidas.

• La capacidad de almacenamiento en lagunas de regulación es aún limitada.
• Obsolescencia de las redes y colectores en algunas zonas de la ciudad.
• Falta de recursos para atender las crecientes necesidades de rehabilitación de redes, colectores y equipamiento.
• Falta acondicionar la infraestructura de algunos Centros de Atención al Cliente.

FINANCIEROS Y TARIFARIOS

• Bajo perfil de riesgo de la Empresa por su condición de monopolio regulado.
• Acceso a fuentes de créditos bilaterales y multilaterales en mejores condiciones.
• Lista acciones en el Registro Público de Valores de Lima.

• Débil control interno.
• Débil supervisión a los contratos de servicios de terceros; así como falta de estandarización.
• Débil enfoque hacia la rentabilidad empresarial.
• Falta evaluar alternativas de reducción de costos, principalmente en energía.

TECNOLÓGICOS

• SEDAPAL cuenta con diversos softwares especializados, como SCADA, OPEN, SAP, SICAT, GIS entre otros.
• SEDAPAL cuenta con una plataforma de comunicaciones propia.
• Se cuenta con un Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

• Falta un Sistema Informático Integrado.
• Se requiere la actualización y estandarización del software técnico.
• Falta estandarizar tecnologías de comunicación SCADA.
• Limitación para las adquisiciones de hardware y software.
• Restricciones normativas impiden en algunos casos la aplicación de nuevas tecnologías.

FACTORES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

ECONÓMICOS

• Acceso a nuevas formas de financiamiento con participación privada (APP).
• Crecimiento económico sostenido del país genera mayor demanda - nuevas conexiones.
• Estabilidad Económica del país permite aportes de capital del Estado a favor de SEDAPAL.

• Crisis financiera internacional podría afectar las inversiones en infraestructura sanitaria.
• Las tarifas presentan subsidios cruzados, representando más del 80%, por tanto, no incentiva el ahorro de agua.
• Proyectos de ampliación de la cobertura en zonas marginales presentan baja o nula rentabilidad.

GEOGRÁFICOS Y PLANEAMIENTO URBANO

• Ubicación de Lima en zona costera favorece la desalinización para atender la demanda de agua potable.
• Disminución de tasa de crecimiento demográfico se traduce en menor demanda de servicios.
• La puesta en marcha de la primera planta desaladora en Santa Maria del Mar genera expectativas por la novedad en el país y la oportunidad de réplica que podría tener la experiencia en otras ciudades costeras.

• Efectos de cambio climático afectan las reservas de agua.
• Los ríos Rímac y Chillón son de los más contaminados del país y de Sudamérica.
• Escaso cumplimiento a las normas de regulación de aguas superficiales y subterráneas, con el riesgo de un descenso de la napa freática y el desmejoramiento de la calidad del agua.
• Ausencia de desarrollo urbano regulado, que propicia el crecimiento no planificado de la ciudad.

POLÍTICOS

• Apoyo político para la promoción y ejecución de obras orientadas a la reducción de la brecha en infraestructura sanitaria.
• Implementación de mecanismos de inversión tipo Asociaciones Público-Privadas (APP).

• Incumplimiento de normas que regulan las descargas de relaves mineros originan deterioro de la calidad de las aguas del río Rímac.
• La inestabilidad política genera cambios constantes en el gabinete, lo cual repercute en cambios en el directorio y por tanto en la alta gerencia. Asimismo, genera una contracción de la economía y, por lo tanto, menores inversiones en el sector agua y saneamiento.
• Los pro privatizadores podrían reactivar el tema en el contexto político, con lo cual destacan las debilidades de la empresa para sustentar la supuesta necesidad de pasarla a manos del sector privado.

SOCIOCULTURALES

• Avances en Responsabilidad Social fortalece la conservación de los recursos hídricos, cuidado del ambiente y el cumplimiento de los valores máximos admisibles.
• Acceso a cooperación nacional e internacional para afrontar el cambio climático y reforzar los programas de ahorro de agua.
• Reducción de morbilidad y mortalidad infantil.

• Contaminación de las aguas del río Rímac, incrementa los costos de tratamiento de agua potable.
• Uso inadecuado de redes de recolección, origina atoros en la red.
• Alto nivel de clandestinaje y uso fraudulento del agua.
• Vandalismo y robo de medidores, así como oposición a su instalación.
• Uso inadecuado de sistemas de riego en las cuencas del río Rímac. Chillón y Lurín.
• El temor a un incremento tarifario siempre estará presente en la población.

INSTITUCIONALES

• SEDAPAL es un referente frente a las otras EPS del país, lo cual abre la posibilidad de brindarles servicios relacionados al giro.
• Convenios de Cooperación Técnica con Universidades, Institutos de Investigación y Empresas de Saneamiento líderes de la región, con el objeto de establecer vínculos de mutua colaboración técnica.

PROVEEDORES

ENTRADAS

PROCESOS

SALIDAS

CLIENTE

INTERNO:

-Represa Yuracmayo

-Reservorio Marcapomacocha

EXTERNO:

-Rio Rímac

-Rio Mantaro

-Rio San Mateo

MATERIALES:

-Agua contaminada

-Agua residual

-Cloruro férrico

-Carbón activado

-Polímeros

-Cloro

-Arcillas activadas

MÉTODOS:

-Procedimiento de potabilización del agua

MÁQUINAS:

-Filtros

-Tuberías

-Tanques

-PTAP La Atarjea

-PTAP Chillón

-PTAP Huachipa

MANO DE OBRA:

-Operarios, técnicos, biólogos, ing. Químicos

MEDIO AMBIENTE:

-Lluvias, turbiedad, contaminaciones antropogénicas de las aguas.

-Población en las zonas altas de lima

-Tratamiento de agua potable (PTAP)

-Alcantarillado

SUBPROCESOS:

-Desarenado

-Precloración

-Decantación

-Filtración

-Tratamiento de aguas residuales (PTAR)

BIENES:

-Agua potable apta para el consumo humano

-Agua para el riego de áreas verdes

SERVICIOS:

-Atención al cliente

CLIENTE INTERNO:

-Servicio de asesoramiento a los clientes

-Trabajadores

CLIENTE EXTERNO:

-Usuarios de agua potable o agua de riego

-Contratistas

-SUNASS

-MVCS

-Gobierno local

-Empresa certificadora