Uso de las Herramientas de la calidad

7 HERRAMIENTAS DE LA CÁLIDAD

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Este diagrama se identifica como diagrama causa-efecto debido a que de lado derecho pone el problema como resultante y del izquierdo pone todas las causas, todo lo que nos puede llevar a la raíz del problema dividiendo estos grupos como muestra la siguiente imagen. Estos grupos se dividen englobando TODO el entorno del problema desde lo físico hasta lo personal donde se puede ver de manera gráfica y escrita cuales son las causas que generan el problema donde cada causa debe responder un porque?

EJEMPLO:

El problema es: MI COCHE FALLA POR SOBRE CALENTAMIENTO

Las causas son:

• Hombre: No le di mantenimiento preventivo.
• Maquina: El ventilador no prende cuando es necesario.
• Entorno: Comenzó a fallar cuando comenzó el temporal de lluvias fuertes.
• Método: Mi método de cuidado no fue el adecuado.
• Material: El material de la bomba está un poco desgastado.

[pic 1]

Imagen ilustrativa

HOJA DE VERIFICACIÓN

La hoja de verificación es prácticamente mejor conocida como una check list donde según la tarea si cumple con dicha especificación es palomeada, solo es palomeada o marcada si cumple, si no cumple usualmente no ponen ninguna marca.

EJEMPLO:

Un ejemplo de hoja de verificación la más usual y con la que hemos vivido gran parte de nuestra formación académica es la hoja de asistencia, donde el profesor va nombrando a cada integrante del grupo y va palomeando a los que si asistieron y a los que no fueron ponen una cruz.

[pic 2]

GRAFICO DE CONTROL

Como su nombre lo dice es para mostrar el control de algún proceso por ejemplo con este tipo de grafica la cual se muestra un ejemplo a continuación podemos llevar el índice de fallos en un producto estableciendo un rango para delimitar que no pase de ahí y checar que el proceso o bien algún muestreo de algún producto con qué frecuencia se desfasa de la tolerancia de error.

[pic 3]

HISTOGRAMA

También muy conocido como grafica de barras la cual muestra la información correspondiente el eje vertical con el eje horizontal. Con estas graficas podemos observar y comparar visualmente más fácil uno o más indicadores por ejemplo con este tipo de diagramas podemos representar índice de reprobados en el CETi por materias.

El eje horizontal lo podemos establecer como las materias con más índice de reprobados como electrónica de potencia, calculo, teoría de control, control digital, etc.

Y en el eje vertical podemos poner un estimado de alumnos y así representar visualmente cuantos alumnos reprueban en cada materia.

[pic 4]

DIAGRAMA DE PARETO

Este tipo de diagrama es muy usado para representar visualmente problemas como lo muestra la siguiente imagen ya que organiza los datos como un histograma pero aquí cada barra es ordenada de manera descendente de izquierda a derecha y aparte permite asignar un orden de prioridades

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