1. LA IMPORTANCIA DE LA REDACCIÓN: UN EJEMPLO TRÁGICO

El 27 de febrero de 2010, un terremoto de magnitud devastadora afectó a una buena parte de

Chile. Algunas horas después, un tsunami azotó las costas del país, quitándole la vida a una gran

cantidad de personas. Lamentablemente, los sistemas de previsión de estos fenómenos naturales

no funcionaron apropiadamente. Por esta razón, algunas medidas que pudieron haberse tomado

para minimizar la pérdida de vidas humanas no fueron tomadas. ¿Por qué ocurrió esto? Varias

situaciones confabularon para que la actuación de las autoridades no haya sido la más óptima.

Aunque parezca increíble, una de esas situaciones está ligada directamente al tema que

abordaremos en el contenido de esta semana, la redacción.

Poco después del terremoto, el Servicio Hidrográfico y Oceanográfico de la Armada de Chile

(SHOA) envió a la Oficina Nacional de Emergencia (ONEMI) un fax que decía lo siguiente acerca del

movimiento sísmico:

“Fue de magnitud suficiente para generar un tsunami. Se desconoce aún si se ha producido. Si se

diera la posibilidad de ocurrencia, situación que sería informada oportunamente, las horas

estimadas de arribo serían las siguientes…”

Como podemos ver, la nota indica que un tsunami es posible, dada la magnitud del sismo. Sin

embargo, también indica que se dará aviso si la ocurrencia del tsunami se confirma. Esta

combinación de informaciones en la comunicación llevó a una confusión que resultó ser fatal. La

ONEMI no emitió la alerta correspondiente en el entendido de que la ocurrencia de un tsunami

sería alertada por el SHOA. El SHOA, por su parte, entendía que la sola posibilidad cierta de un

tsunami era lo único que podía informarse antes de la ocurrencia del mismo y, por lo tanto, era

motivo suficiente para emitir la alerta.

Si el texto del fax hubiese sido elaborado teniendo en cuenta el mensaje que se quería transmitir,

el receptor del mismo, el tipo de comunicación del que se trataba y el lenguaje necesario para una

situación de emergencia, seguramente su tono hubiese sido mucho menos ambiguo y no habría

dejado lugar a interpretaciones conflictivas. Si esto hubiese ocurrido, muy posiblemente se

podrían haber evitado algunas de las fatalidades ocasionadas por el tsunami.

La expresión escrita es importante porque es la manera en que la sociedad de la información

transmite la mayor parte de las comunicaciones que tienen lugar en su seno. La mejor manera de

hacer que las comunicaciones entre distintos actores sean fluidas y eficientes es que todos

manejemos habilidades lectoras y redactoras mínimas. Así, seremos capaces de participar activa y

positivamente del ambiente profesional y laboral del que formemos

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