AMAZON.

Amazon.

Creo que lo que Amazon hace enfocándose mucho más a sus clientes sin importar las pérdidas que obtengan ha sido una de las claves de su éxito, desde el principio descubrieron cuales eran las preocupaciones del cliente si llegaban a comprar por internet, así que se enfocaron a eso para poder brindarles un servicio de calidad, facilitándoles la compra haciendo un portal mucho más sencillo de usar, así como personalizando el servicio que brindaban, mandando mails según los gustos del consumidor, explicando perfectamente las maneras de pago para darles mayor seguridad a sus clientes así como rapidez en el cumplimiento de pedidos, en Amazon los libros son más baratos que en muchas librerías. Creo que esos son algunos de los putos por los que Amazon se ha colocado en unas de los primeros puestos de empresas de venta por internet.

Hablando de la empresa interna y lo que pasa en sus oficinas creo que no hay nada mejor que se maneje un ambiente agradable y de diversión, haciendo parecer que es un trabajo sencillo y sin estrés, eso le da ventaja a Amazon y a su director para mantener un ambiente de trabajo bueno y cómodo, haciendo que los trabajadores se empeñen en lo que hacen y les guste, es buena la comunicación que lleva Jeff con sus empleados, haciéndolos sentir que es uno de ellos.

Creo que internet es un negocio inestable, que nunca saben cuándo van a estar arriba de todos o abajo, hay mucha competencia diaria y cada día mas, la gente ya no es fiel a una compañía o producto, ni servicio, siempre buscan innovación o cambio, por que debes lograr que se queden contigo de alguna forma y la estrategia de Amazon ha sido buena dándole prioridad a los clientes así como ampliando su catálogo de productos.

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