Actividad Central U 1

DOCUMENTO GUÍA

Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripción de la norma

Ley 142 Solicitar al personero la imposición de multas hasta de diez salarios mínimos mensuales, a las empresas que presten servicios públicos domiciliarios en su territorio por las infracciones a la ley, o a las normas especiales a las que deben estar sujetas, cuando de ella se deriven perjuicios para los usuarios

Ley 142 y 143 Prestación eficiente.

Ley 142 y 143 Libertad de competencia y no utilización abusiva de la posición dominante.

La resolución CREG 108 de 1997 Estableció en los criterios generales sobre protección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible por red física, en relación con la facturación, comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la empresa y el usuario, y se dictan otras disposiciones.

Ley 143 Aseguran operación eficiente, segura y confiable en las actividades del sector.

Ley 142 Proponer a las empresas de servicios públicos domiciliarios los planes y programas que consideren necesarios para resolver las deficiencias en la prestación de los servicios públicos domiciliarios.

Derecho de petición Es el derecho que tiene toda persona a presentar peticiones respetuosas verbales o escritas a las autoridades y a las personas particulares por motivos de interés General o particulares y a una obtener pronta respuesta. Se encuentra consagrado como derecho fundamental en el artículo 23 de la constitución política, y reglamentando los artículos cinco y siguientes del código un contencioso administrativo y la ley 1985

b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.

Sres.:

SEMSA S.A

Ref.: Abuso de posición dominante y fallas en la prestación del servicio.

Cordiales saludos:

Por medio la presente los abajo firmantes, todo residentes en el barrio San Telmo, le solicitamos lo siguiente

Que esta empresa viene abusando de su posición dominante, siendo esta empresa la prestadora exclusiva del servicio de energía en nuestro barrio.

La mala prestación del servicio sin ninguna justificación por parte de esta empresa, contrariando lo expuesto por la ley 142 artículo once: (asegurar que el servicio se preste en forma continua y eficiente, y sin abuso de la posición dominante que la entidad puede tener frente al usuario o a terceros).

Los altos costos en la facturación, sin justificación por parte de la empresa. Ley 142 artículo 34 (34. 1. El cobro de tarifas que no cubren los

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