Actividades Administrativas Y Tecnicas En Mantenimiento

Administrativas.

• Detecta y determina los requerimientos de mantenimiento de los equipos e infraestructura.

• Se elabora un formato ``estimación de necesidades para el mantenimiento´´ en la que se indica los servicios que se requiere contratar, los recursos necesarios, materiales, refacciones y herramientas para el mantenimiento de los equipos e infraestructura.

• Se le envía a la dirección de administración y finanzas, la ``estimación de necesidades para el mantenimiento´´ para que este sea analizado y autorizado para proceder.

• Una vez aprobado se procede a estructurar el plan y programa anual de mantenimiento.

• Se da a conocer el plan y programa anual de mantenimiento al personal de mantenimiento y servicios generales, para su ejecución.

• Reciben a través de las extensiones 1070 y 1071 las solicitudes de mantenimiento por el personal de la universidad. Todas las solicitudes de mantenimiento son registradas en una plataforma llamada Centro de Atención de Mantenimiento y Servicio (CAMS). Esta plataforma se maneja por ticket.

• Se asignan los ticket de mantenimiento y servicios, recibidos y las que se generan durante el día, así mismo se asignan los trabajos que corresponde al plan y programa, a los técnicos, para su ejecución.

Técnicas.

• Al inicio de labores los técnicos de mantenimiento verifican con el administrador de sistemas CAMS, si tienen actividades asignadas, para que sean efectuadas según la prioridad.

• se ejecuta el mantenimiento. Una vez terminado el servicio, comunica al administrador del sistema CAMS, que la actividad ha sido terminada. El administrador del sistema CAMS se comunica con el responsable del área que levanto el ticket para solicitar su conformidad del servicio. Al finalizar su horario de trabajo comprobara que el ticket asignado estén cerrado.

Administrativas.

• El jefe coordinador del departamento verifica el estado del sistema CAMS, e identifica si los tickets: están abiertos, o ya fueron cerrados o están pendientes. Para dar seguimiento del mismo hasta su conclusión.

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