Administracion

Las empresas internacionales, que extienden sus operaciones entre fronteras nacionales se ven muy afectadas por los ambientes educacionales, socioculturales-éticos, político-legales y económicos de los países anfitriones. Las corporaciones multinacionales han desarrollado diferentes orientaciones para operar en países extranjeros, van de etnocéntricos (los puntos de vista de la operación extranjera basados en los de la casa matriz) a geocéntricos (la organización es contemplada como un sistema interdependiente que opera en muchos países, es decir, por completo internacional).

Los países están formando alianzas regionales, como la Unión Europea, TLCAN, ASEAN y Mercosur. Hofstede estudió el efecto de la cultura de un país en el comportamiento de su pueblo.

Las prácticas gerenciales difieren entre países. En Francia, por ejemplo, la planeación del gobierno tiene in¬fluencia en mayor grado en la planeación y dirección de las empresas. En Alemania, el uso de la autoridad y el concepto de codeterminación conforman las prácticas gerenciales. Corea del Sur ha desarrollado prácticas adminis¬trativas que son diferentes a las de Japón y Estados Unidos. Las prácticas gerenciales japonesas difieren en mayor grado de las de Estados Unidos. La teoría Z, que incluye prácticas gerenciales japonesas selectas, ha sido adoptada por algunas compañías estadounidenses.

Los gerentes de empresas internacionales también necesitan comprender las situaciones económicas de otros países. Porter identificó cuatro series de factores que contribuyen a la ventaja competitiva de una nación.

La calidad es un arma estratégica en el mercado mundial. Los contribuyentes tradicionales a la administración de la calidad son Deming, Juran y Crosby. El Premio Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige reconoce las organi¬zaciones estadounidenses por su excelente desempeño. La búsqueda europea de la calidad es ejemplificada por ISO 9000 y el Premio Europeo de Calidad.

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