Administración De Los Modelos De Calidad

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Actividad: 12 Proyecto final

Materia: Administración De Los Modelos De Calidad

Alumno: Manuel Alejandro Mancilla Lucio

Profesor: Fausto Noé Giménez

Fecha: 25/05/2015

Introducción a la calidad

Para  comenzar  con un término que escuchamos  casi a diario en nuestras  vidas que es calidad son ese conjunto de características inherentes a un producto o un servicio que  brinda determinada  organización  la calidad  se mide en el grado en el cual o cuanto se satisface al cliente el por qué las personas se inclinan a elegir entre muchos productos  que comparten el mismo fin de satisfacer una necesidad en común pero el dilema esta al momento de elegir el producto porque decantarse por el producto que uno desea ahí es donde entra el concepto de calidad menciona Chrysler  Corporación si no hay calidad no hay venta si no hay ventas no hay utilidades y si no hay utilidades no hay empleos con este argumento de gran peso nos  damos cuenta de cuál importante es la calidad por lo que no se debe de producir productos solo por producirlos , después de de haber sido líder mundial en ventas Ford  tubo una crisis que lo llevo a cerrar cinco plantas en 2002  y a despedir a 35000 personas por lo que no solo es importante tener calidad sino  asimismo asegurarla y mantenerse en constante evolución  por que de este modo se crear una vanguardia y siempre estar innovando porque los gustos y costumbres de las personas también van cambiado con el  tiempo  por lo que es bien importante que tus estrategias como empresa estén  bien centradas  para ello existen varias herramientas administrativas para el aseguramiento de calidad por ejemplo una que tuvo mucho auge es la de control estadístico  para el aseguramiento de calidad  ha sido tan exitoso que hoy en nuestros días se sigue empleado por que con esta herramienta de muestra con números y estadística todo lo que concierne a una empresa pero con números de este modo ya vas a tener bases para tomar decisiones en caso de que así se requiere bien dice que lo que no se mede no se controla lo que no se controla no se puede mejorar una de las primeras empresas en implantar esta ventaja competitiva fue la Western Electric básicamente se enfoca en eliminar todos esos detalles que nos generan un problema de este modo el aseguramiento de calidad toma un mayor rango o hay menos probabilidad de que brindemos un producto o un servicio defectuoso a nuestros clientes inmediatos. Por otro lado en constante cambio de mundo en cuestión de que ya es muy globalizado también ayuda a que las empresas compitan por los clientes en todo el mundo trayendo consigo una contante innovación de la calidad de producto además acompañados con mercadotecnia una herramienta que le vende a nuestro cerebro e incluso no hace comprar productos casi inconscientemente porque a menudo compramos productos que no son necesarios ni indispensables pero nuestro subconsciente no hace creer que comprado dicho producto satisfacemos una necesidad.

Sistemas de calidad

Ahora que ya definimos en nuestras propias palabras el concepto de calidad a medida que transcurren los años se imprentaron los sistemas de calidad  son tan importantes parar una organización como el que sigan en el gustos de la personas estos sistemas en engloban a  los tres niveles de la compañía el de la organización misma, el del proceso y por ultimo no menos importante en del el empleado yo creo que es la parte más importante del depende en gran medida el proveer productos de calidad al cliente generando con ello una lealtad al producto otorgado e incluso identificarse con la marca porque al final para eso existe la empresa para cubrir una necesidad que el cliente quiere  ya el decide como lo quiere características, utilidad  en fin  e incluso preguntar lo que a los clientes los disgusta para trabajar en ello estableciendo objetivos ,solucionar problemas de este modo evalúas el desempeño que tu empresa o organización está teniendo de este modo lo empleados tienen una manera más sencilla de saber que es calidad saber si lo que están haciendo está hecho con calidad   de este modo en cada proceso en cada área se va generando una conciencia de calidad total.

Existen varias organizaciones que se dedican certificar si lo que haces está hecho con calidad todo esto dependiendo al tipo de servicio o producto que brinde la empresa o la que mejor se adapte sus proceso de este modo busca apegarse a la necesidades de los clientes y proveedores porque teniendo estos reconocimientos se crea una especie de confianza en cuanto a la calidad el cliente dice si esta certificado en ISO 9001 te voy a seguir comprando tu producto de ese modo me garantiza que lo que me vende es de calidad pero las empresas en los últimos años se certifican solo por tener un estatus, un prestigio y no por la necesidad de que sus clientes sigan en contacto con ellos ahora hay muchas organizaciones que se dedican a certificar la calidad  kaizen,six sigama entre muchas otras están son las más reconocidas  de este modo se rigen las empresas en cuanto a la implantación de sistemas de calidad  esto es solo una parte muy superficial de los sistemas de calidad .

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Sistemas de calidad

Kaizen

La estrategia de Kaizen ha producido un enfoque de sistemas y herramientas para la solución de problemas que puede aplicarse para la realización de este objetivo. Durante las dos décadas que precedieron a las crisis petroleras, la economía mundial disfruto de un crecimiento económico sin precedentes y experimentó una demanda insaciable de nuevas tecnologías y productos. Fue un período en el cual la estrategia de la innovación dio sus frutos. La estrategia de la innovación está dirigida hacia la tecnología y se beneficia con el crecimiento rápido y con los elevados márgenes de utilidad. Es generada  por:

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