Administración de recursos informáticos. Tipos de Mantención de Software

Tipos de Mantención de Software

Fernando Moraga

Administración de recursos informáticos

Instituto IACC

17-12-2018

Desarrollo

1. Utilizando los contenidos aprendidos en clases, explique cuáles son los tipos de mantención que se pueden realizar a una estación de trabajo. Complemente su respuesta con la investigación de herramientas a usar en la mantención de cada componente de una estación de trabajo o equipo portátil

R: respondiendo a la primera pregunta comenzaremos definiendo que es una mantención de equipo y las distintas mantenciones que existen estas son  mantenciones predictivas, mantenciones preventivas y mantenciones correctivas:

Definición de mantención de equipo:

La mantención de equipos es una actividad que sin dura pertenece al departamento de soporte informático. Esta actividad se realiza cuando existen productos defectuosos de manera natural o por deterioro del equipo, además por el mal uso de estos por parte de los usuarios. La mantención de equipos está definida como un conjunto de actividades que tienen como propósito conservar y reactivar un equipo para que cumpla con sus funciones de manera correcta.

Mantenciones Predictivas:

El mantenimiento predictivo es un conjunto de normas y políticas de seguridad sobre el buen uso de los equipos informáticos. Estas normas son una lista de medidas de seguridad que buscan evitar que se vean afectados en su desempeño por omisión de alguna de ellas.

El mantenimiento predictivo es sin lugar a dudas el primer paso para una buen plan de mantenimiento de computadores ya que se anticipa de manera coherente a los principales problemas que puedan afectar el rendimiento de un computador. El mantenimiento predictivo se utiliza para anticiparse a las fallas que pueden presentarse en un equipo dentro de un entorno empresarial o de hogar

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento predictivo

• No exponer los equipos informáticos a los rayos del sol
• No instalar los equipos informáticos en lugares húmedos
• Mantener a los PC alejados de equipos o bocinas que produzcan campos magnéticos ya que estos pueden dañar la información
• Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra el PC así como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras
• No fumar cerca del PC
• Evitar comer y beber cuando se esté usando el PC
• Revisión de las instalaciones eléctricas

Mantención preventiva:

El preventivo es el conjunto de acciones realizadas con cierta frecuencia que buscan anticipadamente prevenir futuros daños mayores en el computador. Dentro de las principales medidas que se suelen tomar como preventivas esta la instauración de un programa de seguridad que se encargara de proteger nuestra información en la red, comúnmente los antivirus se utilizan como el primer método de prevención a nivel de software. Otras acciones tales como la revisión periódica de la salud del hardware con test de componentes como memorias ram, discos duros, placas base, periféricos, etc, suelen ayudar con anticipación daños mayores. Otro ítem muy conocido socialmente en el mantenimiento preventivo es las limpiezas de computadores que contribuyen a evitar daños en componentes internos por sobrecalentamiento y estática.

Mantenimiento correctivo:

Este tipo de mantenimiento también lo llamamos mantenimiento de emergencia, las empresas lo requieren cuando ya se presenta la falla en el equipo y desean solucionar dicho inconveniente, se debe prestar el servicio lo más pronto posible debido a que el funcionamiento del computador no está en óptimas condiciones retrasando los procesos de las compañías, veamos   de que costa este mantenimiento:

• Restaura bases de datos.
• Se realiza limpieza del equipo.
• Formatear el disco duro.
• Restauran y configuran las conexiones de red.
• Cambios de periféricos si es necesario.
• Análisis del sistema con instalación de antivirus.

1. De acuerdo al caso anterior planteado justifique ¿Cuáles son a juicio las ventajas de realizar mantenciones preventivas en los equipos de la empresa?

R: VENTAJAS DEL MANTENIMENTO PREVENTIVO

• Minimiza el tiempo ocioso, hay menos paros imprevistos.

• Reducción de tiempo muerto invertido en reparaciones
• Minimiza los pagos por tiempo extra de los trabajadores de mantenimiento y en reparaciones en paros imprevistos.
• Minimiza los costos de reparaciones
• Existirá menor necesidad de equipo en operación, reduciendo con ello la inversión de capital y aumenta la vida útil de los equipos existentes.
• Cumplimiento con los cupos y plazos de producción comprometida.
• Conocer anticipadamente el presupuesto de costos de mantenimiento.
• Reducción importante del riesgo por fallas o fugas.
• Reduce la probabilidad de paros imprevistos.

1. En un caso hipotético, si usted es llamado por un usuario porque su equipo ha fallado ¿Cuáles serían las actividades que usted realizaría?  

R: según el caso planteado se debiera realizar un mantenimiento correctivo ya que, se conoce por mantenimiento correctivo a la corrección y reparación de las averías o fallas en un equipo tanto a nivel de software como hardware. En este caso corresponde realizar este mantenimiento ya que el usuario ha llamado debido a que su equipo ha fallado. Las causas más frecuentes de los fallos producidos en los equipos son los siguientes:

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