Análisis técnico

Análisis técnico:

Hardware:

Instalaciones

Tipo de instalaciones, localización, tamaño de la planta.

•Accesibilidad

–las rutas de acceso a la mayoría de comercio es por calles de tierra en mal estado y se dificulta el acceso en temporada de lluvias, además retrasa las entregas si hay daños o derrumbes en las calles.

•Instalaciones Físicas

No se cuenta con una oficina ni bodegas, solo el equipo de trasporte; este se encuentra en buen estado y se mantiene en óptimas condiciones Busito Toyota Hiace panel 2006

•Despliegue Visual

• Por seguridad el busito no tiene propaganda de ningún tipo, la mercadería se empaca en cajas y se sellan con papel fleck

•Personal de Atención al Cliente

–no utilizan uniformes

•Atmósfera

• Se trabaja en un aviente agradable y se trata a los clientes con respeto y se mantiene una relación cordial.

•Capacidad

El bus tiene una capacidad de carga de 1185 kg aproximadamente unas 170 cajas de producto.

•Front-Room: Contacto con el cliente: cajas y catálogos de productos

•Tecnología de Producto

Los productos son de consumo masivo con características generales de uso.

Suministros y Distribución

Son los sistemas, instalaciones y prácticas relacionadas con la compra, manejo y disponibilidad de los insumos para la producción del bien facilitador y la mercadería de mandados por los clientes.

•Integración Vertical

Producción propia, grado de control de las operaciones, relaciones con proveedores, integración hacia adelante o atrás, etc.

Software:

Sistemas de Programación y Control de la Producción y Materiales

Sistemas y reglas de planificación de producción, sistema de control de inventarios, paquetes informáticos.

Programación y control de las diferentes actividades de:

•Pronóstico de la demanda

•Definición de cuándo y cuánto comprar de insumos o de mercadería a ser distribuida

•Número de personas a poner en el punto de venta, en los puestos de atención y cajas, oficinas, cocinca.

Refuerza las consideraciones de rapidez y calidad de servicios y disponibilidad.

•Sistemas de Calidad

Procedimientos y normas para administrar la calidad, mediciones, papel de las personas, etc.

Procedimientos y estándares de calidad en las diferentes operaciones, tanto de atención al cliente como de apoyo.

Cubre la utilización apropiada de los recursos humanos, de instalaciones y de equipos, de procedimientos de atención y entrega en el servicio.

•Sistemas de Recursos Humanos

Calificación es del personal, habilidades, capacitación, remuneración, etc.

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