Ayuda En Ingenieria De Requerimientos

QUÉ ES UN PROCESO

• Se puede definir un proceso como cualquier secuencia

repetitiva de actividades que una o varias personas

(Intervinientes) desarrollan para hacer llegar

una Salida a un Destinatario a partir de unos recursos

que se utilizan (Recursos amortizables que necesitan

emplear los intervinientes) o bien se consumen

(Entradas al proceso).

Repetitividad del proceso como clave

para su mejora. Los procesos se crean para

producir un resultado y repetir ese resultado.

Esta característica de repetitividad permite trabajar

sobre el proceso y mejorarlo:

• A más repeticiones más experiencia.

• Merece la pena invertir tiempo en mejorar el

proceso, ya que los resultados se van a multiplicar

por el Nº de veces que se repite el proceso

Repetitividad del proceso como clave

para su mejora. Los procesos se crean para

producir un resultado y repetir ese resultado.

Esta característica de repetitividad permite trabajar

sobre el proceso y mejorarlo:

• A más repeticiones más experiencia.

• Merece la pena invertir tiempo en mejorar el

proceso, ya que los resultados se van a multiplicar

por el Nº de veces que se repite el proceso

Ejemplos de destinatarios:

• La Sección de roscado.

• La Sección de pintado de la máquina de transformación

eléctrica.

• Los asistentes a una jornada.

• El/la solicitante de la licencia de obras menores.

Los destinatarios del proceso tienen un conjunto de

expectativas respecto a las salidas (para ellos entradas)

que reciben del proceso anterior. Se pueden definir las

expectativas como las creencias (afirmaciones que

el destinatario da por ciertas) relacionadas con

como debe ser lo que el proceso “le hace llegar”.

Ejemplos de expectativas son:

• La Sección de roscado espera tornillos estampados

dentro de tolerancias.

• La Sección de pintado espera recibir la máquina el

día en que se la prometieron.

• Los asistentes a la jornada esperan que en la sala

haya calefacción.

• El/la solicitante de la licencia de obras menores

espera que la resolución cumpla con la ley.

Son mediciones del funcionamiento de un proceso.

Los indicadores pueden ser de eficacia, cuando miden

lo bien o lo mal que un proceso cumple con las expectativas

de los destinatarios del mismo.

• % de tornillos fuera de tolerancia.

• % de máquinas entregas con retraso al proceso de

pintado.

• Nº de jornadas sin calefacción en el mes de Enero.

• Nº de resoluciones a licencias de obra menores reclamadas

y perdidas

...