¿Bajo qué áreas del PMBOK se enmarca el trabajo de investigación?

Actividad de Aprendizaje 2

Jhonatan Alexander González Núñez

Fundación Universitaria Compensar

Facultad de Ingeniería

Ingeniería de sistemas - Ciclo Profesional

Bogotá, Colombia

Agosto – 2022

Tabla de contenido

1.        ¿Bajo qué áreas del PMBOK se enmarca el trabajo de investigación?        3

2.        ¿Cuáles son las subáreas del portafolio de servicio, explique cada una mediante un ejemplo?        3

3.        ¿Mencione 3 aspectos que debe tener en cuenta una organización que ofrece servicios TI para personalizar su organización estructural?        4

4.        ¿Qué tipo de cambios se pueden generar a lo largo de la vida del proyecto?        4

5.        ¿En qué marcos de referencia se apalancan los servicios compartidos de tal forma que el cliente reciba lo que necesita con la mayor calidad y oportunidad?        5

6.        ¿De acuerdo con los resultados que se evidencian en la tabla 1, considera que las 3 variables con grado de importancia más alto son las relevantes? ¿Por qué? ¿O desde su análisis cuales deberían ser las variables de mayor importancia?, justifique su respuesta.        5

7.        ¿Para una organización orientada al servicio de tecnologías de información, que son las estrategias?        6

8.        ¿Cuáles son las preguntas estratégicas a las que debe estar referenciado el análisis del diagnóstico?        6

9.        ¿Qué otras metodologías aparte de ITIL se pueden emplear para ejercer buenas prácticas de gobierno de TI en la organización?        7

10.        Referencias        8

1. ¿Bajo qué áreas del PMBOK se enmarca el trabajo de investigación?

• Gestión de la investigación
• Gestión del alcance
• Gestión del cronograma
• Gestión de costes
• Gestión de calidad
• Gestión de recursos
• Gestión de comunicaciones
• Gestión de riesgos
• Gestión de adquisiciones
• Gestión de los interesados

1. ¿Cuáles son las subáreas del portafolio de servicio, explique cada una mediante un ejemplo?

• Línea del servicio: Un ejemplo claro es un software que está en elaboración para un supermercado, el cual le permitirá llevar el inventario en un futuro de manera organizada y concisa.
• Servicios retirados: Son los productos que en el supermercado dejaron de venderse por que se agoto la materia prima para su elaboración.
• Catálogo de servicios: Es todo aquello con lo que cuenta el supermercado, para su debido funcionamiento, como lo son la lista de proveedores, los productos vendidos, los empleados del supermercado y sus funciones, entre otros.

1. ¿Mencione 3 aspectos que debe tener en cuenta una organización que ofrece servicios TI para personalizar su organización estructural?

• Participación de roles en los procesos, áreas y grupos de la organización.
• La creación de una base de conocimiento, con la cual se pueda constituir la organización.
• La organización de todas las actividades que se realicen en torno a los procesos de la organización.

1. ¿Qué tipo de cambios se pueden generar a lo largo de la vida del proyecto?

Los tipos de cambios que se pueden generar van ligados a todo aquello que afecta directa o indirectamente el proyecto y su ejecución, entre esos cambios se encuentra la gestión del cronograma de actividades del proyecto, los recursos del proyecto y el recurso humano que se tiene para su ejecución, el control de riesgos, la gestión de la calidad del proyecto.

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