Barreras De La Comunicacion

La comunicación es la base de las relaciones humanas es la capacidad de establecer relaciones sanas, de esto depende la capacidad de comunicarse. Sin ella no existiría la sociedad, ni los grupos, salud mental, señales o símbolos; no serían posibles las relaciones (amigos, pareja, familia).

La comunicación siempre está presente en todo lo que hacemos en relación con los demás. Un equipo de trabajo requiere comunicarse eficientemente para poder actuar de manera coordinada.

El saber cuáles son las barreras es el primer paso para superarlas y mejorar nuestras habilidades de comunicación.

La mayoría de las barreras se caracterizan por no prestar atención a lo que se dice, o simplemente por no escuchar.

También es importante señalar que estos problemas pueden ocasionar inseguridad laboral y conflictos por la deficiente comunicación, debido a que no se desarrolla la habilidad de escuchar y comunicarse. En tal sentido, es importante realizar un estudio que permita conocer de dichas barreras y la forma en que se pueden evitar para lograr que no impida el logro de los objetivos y metas tanto de la organización como los individuales.

El área en la que me desempeño (Relaciones Públicas), existe un poco de todas estas barreras pero me parece que la más recurrente es el uso de tecnicismos ya que a la hora de comunicarnos con el cliente externo y utilizar terminología médica (como por ejemplo: un EVC (enfermedad vascular cerebral) el familiar no me entiende pero si le explico que es un accidente neurológico y su paciente tuvo un infarto cerebral, que están trabajando mal los vasos sanguíneos tal vez me comprenda mejor) aún así crea confusión y preocupa en ocasiones de más a los involucrados. Aunque se ha hecho retroalimentación para evitar este tipo de problema en ocasiones ya lo hacemos por inercia ya que la convivencia diaria con médicos y enfermeras nos hace conocer un poco más del tema lo que provoca que no se realice el procedimiento correcto y que se hagan los comentarios sin pensar. Si a esto sumamos la semántica y no le damos el uso correcto a las palabras nuestro mensaje es distorsionado y se crea todo un caos. Por eso de ahí lo importante que es tener una comunicación clara y concreta.

En la empresa constantemente tenemos capacitaciones para mejorar la comunicación en todos los ámbitos en los que nos desarrollamos para ser más asertivos y empáticos, en donde podamos tener relaciones más estrechas tanto con los clientes internos como externos, que todo lo que expresamos sea de manera correcta sin crear conflicto pero sobre todo pensar antes de hablar o escribir.

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