Breve reseña historica de la empresa FODA DHL

DHL

BREVE RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

DHL fue fundada en San Francisco (1969) por Adrián Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, de la letra inicial de sus apellidos es que surge el nombre de la compañía. Comenzó con un automóvil de segunda mano y con una tarjeta de crédito como único tipo de financiamiento.

Entre los tres tuvieron la idea de entregar la documentación de embarque anticipadamente, por avión, desde San Francisco a Honolulu. De ésta forma, los trámites aduaneros podían empezar antes de que el barco llegara a puerto. El tiempo de descarga se reducía con lo que los armadores ahorraban una fortuna. La idea fue el comienzo de una nueva industria, el servicio de envíos urgentes internacionales.

En 1970, DHL se introdujo en la costa Este de los Estados Unidos y se expandió en el Pacífico en 1971. En 1974, estableció su primera oficina europea en Londres. Desde 1977, DHL ha estado presente en Oriente Medio y en 1978 abrió su primera oficina en Alemania.

La tecnología jugó una mala pasada a DHL puesto que con el desarrollo del fax, el potencial de la clásica entrega de documentos se redujo drásticamente. Por eso, en [1980], DHL lanzó el servicio de entrega urgente de mercancías.

DHL fue la primera en aventurarse en la Europa del Este en 1983. Y, en 1986, se estableció en la República Popular de China. Una vez más antes que la competencia. Uno de los mayores movimientos de la compañía, fue la participación de Lufthansa y JapanAirlines en DHL World Wide, entre 1990 y 1992, lo que aseguraba a largo plazo, el acceso a los servicios de carga de dos de las principales líneas aéreas mundiales y a sus infraestructuras en los grandes aeropuertos.

Y el último hito en la historia de DHL fue su adquisición total por El Grupo Deutsche Post World Net, que ya ostentaba una participación en la compañía desde 1998.

En la actualidad DHL está formada por cuatro divisiones, líder cada una en su sector:

* DHL Express: Transporte Express, paquetería y carga fraccionada nacional e internacional

* DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas, servicios especiales y Aduanas.

* DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete aéreo y marítimo y gestión de proyectos industriales.

* DHL SupplyChain: Logística de contratación, gestión de almacenes y distribución.

* FirstChoice, el último lanzamiento de DHL Express, es una filosofía de servicio y eficiencia que busca el éxito total de sus clientes, durante toda la cadena logística de sus envíos.

2) ANALISIS DE LA MISION ACTUAL Y REFORMULACION DE LA MISION

DHL enriquece las actividades de nuestros clientes al ofrecer las soluciones de transporte expreso y logística de la más alta calidad sobre la base de una sólida experiencia local combinada con la más amplia presencia de red global.

DHL atrae, desarrolla y retiene personas excepcionales al crear un verdadero ambiente de trabajo global y colocando valor en nuestra herencia multicultural.

DHL produce retornos por encima del promedio al ofrecer una calidad superior y soluciones para todos los niveles del proceso de negocios.

DHL es una ciudadana corporativa responsable en todos los países en que operamos, tomando en cuenta las necesidades sociales y ambientales de nuestros empleados, comunidades locales y el público.

2.1 Análisis de la Misión

IDENTIFICACION DE LOS COMPONENTES SI NO

Clientes x

Productos o Servicios x

Mercados x

Tecnología x

Concepto de si misma x

Filosofía x

Preocupación por Crecimiento rentabilidad, supervivencia

Interés por los empleados x

Interés por la imagen publica

Criterios de evaluación tomados en cuenta para reformular la misión de la empresa DHL

1) Clientes ¿quiénes son los clientes de la empresa?

2) Productos o servicios ¿cuales son los productos o servicios más importantes de la firma?

3) Mercados ¿compite la firma geográficamente?

4) Tecnología ¿cuál es la tecnología básica de la empresa?

5) Preocupación por supervivencia, crecimiento y rentabilidad ¿cual es la actitud de la empresa con relación a metas económicas?

6) Filosofía ¿cuáles son los valores, creencias y aspiraciones de la firma y sus prioridades filosóficas?

7) Conceptos de sí misma ¿cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas claves de la empresa?

8) Preocupación por imagen pública ¿cual es la imagen pública a que aspira la firma?

9) Efectividad reconciliadora ¿pone la firma atención a los deseos de las personas claves relacionadas con la firma?

10) Claridad inspiradora ¿motiva y estimula a la acción la lectura de la misión

2.1.2. Reformulación de la Misión

DHL participa en el desarrollo de los países en los cuales tiene participación directa, generando empleo, beneficiando mutuamente empleados, proveedores y socios superando, con satisfacción las expectativas y garantizando solvencia en el servicio.

3. ANÁLISIS DE LA VISIÓN ACTUAL

Que los clientes confíen en DHL como socio global de preferencia de transporte expreso y logística, liderando la industria en términos de calidad, rentabilidad y participación de mercado.

IDENTIFICACION DE LOS COMPONENTES SI NO

Integradora x

Amplia y Detallada

Realista x

Positiva x

Integradora: propone confianza entre los clientes y la empresa

Amplia y detallada:

Realista: Propone que el trabajo de transporte y logística, hace posible su participación en el mercado

Positiva: La meta de ser socio global y preferido por su clientes.

4.- Análisis del ambiente externo

a.- Tabla de Factores Externos

FACTORES Oportunidades Amenazas

Muy Menos Menos Muy

ECONOMICOS

Inflación X

Tasas de interés prestamos o financiamiento X

Política cambiaria x

Regulaciones de importación x

Regulaciones de exportación x

Ingreso del consumidor x

Factores sociales x

Nivel de educación x

Políticas sociales de empleo x

Migración x

Emigración x

Niveles de pobreza x

CULTURALES

Valores de la cultura x

Orientación hacia la ciudadanía x

Programas de cultura local x

Valores religiosos x

DEMOGRAFICO

Tasa de mortalidad x

Tasa de natalidad x

Nivel de desplazamiento de las zonas x

Población económicamente activa x

Tasa de divorcio x

AMBIENTALES

Contaminación ambiental x

Contaminación

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