CASO ESTUDIO

LAPROG SOFTWARE S.A.

Ensayo

Muchos cambios son los que se han presentado los últimos años respecto a las empresas y compañías de todos los tamaños y actividades a nivel mundial, pues aspectos como la tecnología y la globalización han obligado a cada una implementar nuevos procesos y estar innovando de acuerdo a los cambios en el mercado, que ahora son más exigentes y competitivos. A raíz de todos los cambios e implementaciones que se presentan dentro de las organizaciones, los conflictos dentro de cualquier tipo de empresa se han vuelto inevitables y por esta razón son muchas las estrategias que se han creado para que estas situaciones se puedan controlar y evitar a tiempo para bien común de la empresa y de cada persona que la conforma. Las diferentes personalidades, objetivos individuales, el desarrollo de ciertas tareas, la comunicación y la burocratización, son algunas de las razones por las que estas situaciones de conflicto se presentan dentro de los equipos de trabajo generando poco sentido de pertenencia y pérdida de productividad. La empresa Laprog Software S.A., dedicada al diseño de programas de software para ayudar con el aprendizaje de álgebra y geometría, cuenta con un equipo de trabajo conformado por 7 personas con distintos cargos y funciones que desempeñan varios proyectos de acuerdo a solicitud de cada cliente. El último proyecto tiene un plazo de seis semanas y se tienen dos de retraso; dicha situación debido al conflicto que se ha venido generando dentro del grupo y al mal manejo que se le ha dado al mismo. El problema en este equipo de trabajo radica en el poder e individualismo que cada integrante tiene y que es transmitido de forma negativa a los resultados del proyecto y por ende a los objetivos de la empresa. El conflicto en este grupo puede ser analizado desde dos puntos de vista, el conflicto cognoscitivo y el conflicto afectivo, ya que los dos se están presentando en este grupo; por un lado las diferencias de opinión e ideas respecto al proyecto y funciones particulares

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