COMERCIO ELECTRÓNICO GLOBAL Y COLABORACIÓN

SISTEMAS DE INFORMAION GERENCIAL

JACQUIER ORTIZ MONTAÑA

VIVIANA GODOY BARRIOS

LUISA FERNANDA RAMIREZ SUAREZ

EDITH MAYERLY ARAUJO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

V SEMESTRE – DIURNO

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

SECCIONAL GIRARDOT

AÑO 2015

SISTEMAS DE INFORMAION GERENCIAL

JACQUIER ORTIZ MONTAÑA

VIVIANA GODOY BARRIOS

LUISA FERNANDA RAMIREZ SUAREZ

EDITH MAYERLY ARAUJO

LUIS HERNANDO PRADA RODRIGUEZ

DOCENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

V SEMESTRE – DIURNO

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

SECCIONAL GIRARDOT

AÑO 2015

COMERCIO  ELECTRÓNICO  GLOBAL  Y COLABORACIÓN

CAPÍTULO 2

1. ¿Qué son los  procesos de negocios?

 Es  una secuencia en la que se organiza, coordina y se enfoca   el trabajo para producir un  servicio o producto, por medio de  tareas específicas  de los negocios, la  información y el conocimiento; los cuales  permiten ser fuentes de solides, competitiva,   innovación y el mejorando del   desempeño   ante sus rivales; facilitando a nosotros los gerentes  tener  una  cantidad  de información  veraz ,fluida y con rapidez.  

1. ¿Cómo  se relacionan con los sistemas de información?

Los  sistemas  de la información permiten la  automatización del  Procesamiento , almacenamiento  y distribución de la  información  para apoyar   los procesos de negocios  en la  toma  de decisiones;  ayudándonos  a nosotros los gerentes analizar  problemas , visualizar temas complejos y la creación de nuevos productos o servicios.

1. ¿Cómo  dan servicio  los sistemas de información  a los distintos grupos  gerenciales  en una empresa?  

Sistemas  de procesamiento  de transacciones  con sigla en inglés ((TPS) (transaction  processing systems)) es  un sistema computarizado  que efectúa y registra  las transacciones  diarias  de rutina  necesarias  que  realizan los negocios, como introducir  pedidos de ventas, mantener registro  de ingresos y gastos  de la empresa, reservaciones  de hoteles, nomina, registro  de  empleados y  envíos. Sistemas  de información  gerencial con su  sigla  en inglés ((MIS) (mangment information  systems)); designa una  categoría especifica  de sistemas de información que dan servicio a la gerencia de nivel medio; proveen  a los gerentes  de este nivel  de  reportes de datos de ventas, datos de costo de productos unitarios, datos  de cambios  de productos  datos sobre gastos. Sistemas  de soporte  decisiones con su sigla en inglés ((DSS) ( decision support systems)) como propósito brindar apoyo a la toma de decisiones  que no  es rutinaria, enfocada  en los problemas  que son únicos y cambian con rapidez, tratando de solucionar  el impacto  en los itinerarios  de producción  si se duplicaran  las ventas  en un mes determinado,  rendimiento  de inversiones si se retrasaran los  itinerarios de producción  en un  determinado mes . Sistemas para la inteligencia  de negocios  se refiere a los datos  y herramientas  de software para organizar, analizar y proveer  acceso a la información para ayudar a nosotros los gerentes y demás usuarios empresariales a tomar decisiones  más documentadas. Sistemas  de apoyo a ejecutivos  con sus siglas en ingles ESS ,diseñados para incorporar datos sobre eventos externos, como leyes fiscales   o competidores nuevos ,pero también obtiene  información  sintetizada proveniente  de sistemas  de información  gerencial y sistemas  de soporte decisiones; filtra  comprimen y rastrean  datos críticos, para ,mostrar la información de mayor  importancia a los gerentes de nivel superior  proporcionando mayor niveles  de detalles. Sistemas  empresariales  conocidos como sistemas  de planificación  de recursos empresariales, para integrar procesos de producción, finanzas y contabilidad,  ventas   y recursos humanos en un solo sistema  de software; actualmente se guardan en un solo almacén de datos exhaustivo, donde se puede utilizar  por muchas partes distintas de la empresa.  Sistemas  de administración  de la cadena  de suministro ((SCM) (supply chain  systems)) con objetivo primordial  es llevar la cantidad  correcta  de sus productos  desde el origen  hasta  su punto de consumo en el menor tiempo posible y con el costo más  bajo; estos sistema  aumentan  la rentabilidad  de las empresas  al reducir  los costos  de transportación  y fabricación  de productos, permite tomar mejores   decisiones en cuanto la forma  de organizar y programar el suministro , la producción y la distribución .  Sistemas  de administración  de la relaciones  con el cliente (CRM)   Ayuda a las empresas a identificar, atraer  y atraer  los clientes  más rentables; a  proveer  un mejor servicio a los consumidores existentes y a  incrementar las ventas . Sistemas  de administración del conocimiento (KMS) con sus siglas en inglés (KMS)   (knowledye manage  systems) permite administrar  mejor los procesos  para capturar  y aplicar el conocimiento y la experiencia .

1. ¿Cómo los sistemas de información que enlazan  a la empresa  mejoran  el desempeño  organizacional?

Las aplicaciones empresariales ayudan a los negocios  a ser más flexibles  y productivos, al coordinar sus procesos de negocios  más de cerca e integrar grupos  de procesos, de modo que se enfoquen  en la administración  eficiente  de los recursos y el servicio   al cliente. Pero principalmente  utilizamos  los sistemas    empresariales, sistemas administración  de las relaciones  con los clientes  y sistemas  de administración   del conocimiento  estas aplicaciones  permiten tener  un conjunto  integrados  mejorando  el desempeño  de la organización.

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