CREACION DE UN CHATBOT

CREACION DE UN CHATBOT

Mejora del antiguo chat Bot, debido a que el actual de la empresa, no tiene casi funciones, teniéndote que redirigir al correo electrónico y no resolviéndote el problema de manera inmediata

1. Objetivo de la acción. Conseguir que el usuario no se sienta desatendido y sentir que es importante para la empresa.

2. Público al que va dirigido: cualquier usuario de la página web o la aplicación

3. Estrategia de comunicación durante el primer mes de su implementación haremos que este de un mensaje emergente presentándose y dándole la bienvenida al usuario, si es el caso de que este dado de alta, aparecerá el nombre del usuario en cuestión, haciendo que este sea mas cercano para el usuario.

4. Desarrollo de la acción

5. Determinación de los medios materiales y humanos Los medios necesarios será la empresa a la que se contrate para realizarlo y luego personal encargado del análisis de las conversaciones entre el cliente y el Bot.

6. Presupuesto de la acción según el presupuesto es variable debido a la gran oferta de este servicio, variando desde los 33 euros a los 500 euros mensuales.

7. Fechas en las que se va a desarrollar: habría dos periodos que hay que tener en cuenta, el primero, siendo el proceso de creación del chat bot y su implementación tanto a la aplicación como a la web, se estima una duración de unos 2 meses y una vez implementado estimamos que da duración será indefinida.

8. Definición del sistema de seguimiento y control: analizar los usos que ha habido del chat bot, analizando las principales cuestiones que se le suelen preguntar

ACCIÓN “MANTENME AL TANTO DEL ESCRITOR”

En muchas plataformas, como el caso de Spotify, Netflix o HBO entre otros, tienen una opción de seguir o añadir a la lista y nosotros queremos hacer algo parecido con los escritores que se encuentran dentro de la web, por lo que queremos desarrollar una opción que permita saber que es lo que esta haciendo el autor.

1. Objetivo de la acción. Querer acercar mas al usuario a sus escritores favoritos, tanto charlas, como libros, entrevistas que haga y descuentos o promociones que reciban alguno de sus libros, a modo de informativo

2. Público al que va dirigido. Usuarios de la web y de la aplicación

3. Estrategia de comunicación

4. Desarrollo de la acción, lo que haremos será crear una nueva sección dentro de la pagina web como dentro de la aplicación, apareciendo los distintos autores que tienen libros a la venta dentro de la casa del libro, en la cual los usuarios podrán observar los títulos que se encuentran el la web, si hay descuentos dentro de esos libros, charlas que tenga pensado dar y si ha escrito algún libro recientemente. En el caso de que por ejemplo un autor publicase un nuevo libro, aparecería una notificación a los usuarios que le siguen a través del correo electrónico y de las notificaciones de la aplicación

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