Casadores de Virus

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Índice

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Cazadores de Virus

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

R/ Es necesario que el maneje un conocimiento específico del trabajo para realizar competentemente las tareas laborales y a su vez, saber cómo realizar la distribución de trabajo, también debe poseer las habilidades humanas que le permitan crear un armonioso ambiente de trabajo ya sea individualmente o grupal, ya que está comprobado que un mejor ambiente laboral genera mayor productividad, y finalmente las habilidades conceptuales son fundamentales ya que él debe estar siempre atento ante cualquier situación ya que son constantemente cambiantes.

1. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

R/ a. Emprendería roles informativos ya que implican reunir, recibir y transmitir información.

b. Emprendería los roles decisorios ya que conlleva a la toma de decisiones.

c.        Aplicaría los roles interpersonales ya que en este aspecto se involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica, como llevar a cabo un buen liderazgo motivacional.

1. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

R/ Tiene una plataforma bastante tecnificada, que permite la atención inmediata del cliente, que a su vez tiene una apariencia bastante confiable y profesional, les ofrecen a sus empleados un ambiente totalmente equipado de trabajo, con todas las herramientas necesarias para potenciar su desempeño laboral.

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