Caso : Grúas Industriales y Transporte Especializado del Bajío

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Instituto Tecnológico de Saltillo

Seminario de Negocios

7:00pm – 8:00pm

Caso :

Grúas Industriales y Transporte Especializado del Bajío

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ING.- José Angel Monsiváis de la Cruz 

Alumnos- Joel Héctor Shiyama Tobías

                   Julio César Izquierdo Campos

Preguntas de revisión del caso

1.Señala los principales problemas de comunicación organizacional que tiene esta empresa.

• Las propuestas insistentes de expansión que dan al final de cada reunión.
• La falta de respeto a la jerarquía al momento de ordenar sin autorización al supervisor de ventas de continuar con las estrategias de expansión.
• La manera de comunicar la problemática por parte del director ya que no es el canal adecuado para tratar el tema.
• La forma de comunicar el problema ya que lo hace de manera agresiva.

2. Argumenta ¿cuáles son las funciones de la comunicación que tiene el mensaje del director general?

 Dar a conocer la inconformidad del director ante las acciones que ejecutó el supervisor de ventas dadas las instrucciones del director de administración y ventas

3. En tu opinión ¿cuál sería el medio de comunicación adecuado para que el director general diera a conocer su mensaje?

El medio adecuado para transmitir el mensaje es personal ya que es un tema delicado, que como dice el caso transmite sentimientos y no hechos.

4. Argumenta si el uso de la tecnología en la forma que la utilizó el director general es la correcta para mantener una comunicación organizacional efectiva.

A mi punto de vista no es la manera correcta de utilizar la tecnología, ya que no es un tema que se puede tratar públicamente.

5. Desde tu punto de vista ¿la dirección de la comunicación que siguió el mensaje del director general pudiera haber sido diferente?

Si pudo haber sido diferente, de una forma más directa con el empleado, al igual que de una manera más formal.

6. ¿Desde tu perspectiva, identificas dobles mensajes en la comunicación del director general?

Si, se puede interpretar como una amenaza ya que se puede tomar como consecuencia de querer seguir con las estrategias de expansión.  

7. En tu opinión, el canal de comunicación que utiliza el director de Administración y Ventas ¿es formal o informal?

Se podría decir que es informal ya que no es un documento oficial de la empresa, sin sellos, ni firmas.

8. Si fueras el Directos de Administración y Ventas, ¿cómo utilizarías la comunicación organizacional para que fuera efectiva y poder convencer al director general de llevar a cabo el proyecto de expansión?

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