Caso ¿iTunes toca su canción?

Caso N°1: El ambiente dinámico del marketing

¿iTunes toca su canción?

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Índice de contenidos

1        Realice un análisis del Macro-entorno (PESTAL)        

1.1        Análisis Político        

1.2        Análisis Económico        

1.3        Análisis Social        

1.4        Análisis Tecnológico        

1.5        Análisis Ambiental        

1.6        Análisis Legal        

2        Matriz Análisis PESTAL        

Conclusión Macro-entorno        

3        Realice un análisis del Micro-entorno        

3.1        Proveedores        

3.2        Clientes        

3.3        Canales de distribución        

3.4        Competidores Directos        

3.5        Stakeholders        

Conclusión Micro-entorno        

1. Realice un análisis del Macro-entorno (PESTAL)

1. Análisis Político

• Apple Computer Inc. ingresó en el negocio de la música digital tras la aparición de Napster en el año 1999, el cual ofrecía a las personas intercambiar archivos de música MP3 por Internet gracias a su plataforma iTunes Music Store en el año 2003, pero tuvo que enfrentar varios obstáculos de ámbito político, entre ellos están el servicio ilegal de compartir archivos, muchos competidores legítimos nuevos, desafíos tecnológicos y una renuente industria musical.

1. Análisis Económico

• Apple desarrolló una astuta campaña publicitaria junto al líder de la banda U2, donde se promovía iTunes y iPod. En septiembre del 2004, se habrían vendido más de 100 millones de canciones y tenían el 70% del negocio legal de música digital en línea, a través de iTunes Music Store.

1. Análisis Social

• Diferentes compañías discográficas de la época tales como Napster y MusicMatch ofrecían suscripciones que permitían a los usuarios pagar una cuota mensual para que puedan escuchar cuantas canciones quisieran en su computadora, pero a Steve Jobs no le gusto ese nuevo enfoque por lo tanto lo rechazaron. El afirmaba que “La gente quiere ser dueña de su música, no alquilarla”.  A través de eso desarrollaron una astuta campaña publicitaria con el vocalista del grupo musical U2, Bono, para promover iTunes y el iPod, al par de meses ya se habían vendido más de 100 millones de canciones y tenía el 70 % del negocio legal de música digital en línea.

1. Análisis Tecnológico

• La tecnología de Apple para iTunes permitió a los clientes comprar una canción, reproducirla hasta en tres computadoras y también copiar o “quemar” esa canción en un iPod o en múltiples discos compactos. Estas canciones están codificadas para impedir que sean transferidos a sitios de igual a igual gratuitos.

1. Análisis Ambiental

• Se logra que la música esté disponible de manera digital, siendo favorable para la descontaminación ya que deja de lado la venta de CD-Rom. A través de distribuir la música de forma digital previene la contaminación que pudieran producir los CD al ser tóxicos para el medio ambiente.

1. Análisis Legal

• Tras la negativa de compañías de música como BMG y Warner por este nuevo modelo de igual a igual (peer-to-peer, PTP) las cuales interpusieron una demanda para sacar a Napster del mercado ya habían aparecido varios imitadores con servicios similares gratuitos lo que provocaba que millones de canciones se descargaran ilegalmente.

ITunes Music Store de Apple fue el primer servicio en línea en llegar a un acuerdo con las principales cinco compañías de música, además de otras compañías independientes.

1. Matriz Análisis PESTAL

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• Ponderación: Suma 100%.
• Nota:

• 1. Muy malo.
• 2. Regular.
• 3. Muy bueno.

• Índice: Ponderación x Nota.

Conclusión Macro-entorno

Podemos apreciar que las oportunidades son mayores que las amenazas ya que Apple Music Inc. no ingresó ilegalmente a la industria de la música digitalizada, al contrario de su competencia.  Además, le sirvió para promover su tecnología ya que fueron los primeros en llegar a un acuerdo legal con las principales compañías musicales de la época sin obtener muchas utilidades pero dando a conocer su nuevo producto en el mercado y dejando detrás a sus mayores competidores.

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