Caso practico; diagrama de causa y efecto en el desarrollo del deskstar 75 GXP por IBM

En base al modelo de gestión de proyecto utilizado por IBM y en base a la información suministrada en el caso:

1. Desarrolla y explica el diagrama de causa y efecto en el desarrollo del deskstar 75 GXP por IBM.

        [pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12]

                     Maltrato en la trans-   mal proceso de

Métodos sin     portación                    reclutamiento                 falta de formación

Procedimientos mala calidad

Claros                         error del proveedor

                                      De piezas.

        Errores en la aplicación                                            

                            Procedimientos claros        maquinaria obsoleta

                            Falta de formación                                                          mala configuración

                                                                                                                     Mantenimiento mal realizado

Encontramos que el análisis de diagrama espina de pescado, esta herramienta nos permitirá encontrar las causas que son las causas del problema que es expresado y generado en términos ‘’cualitativos’’ este se utiliza para detectar las razones del problema y los resultados unidos a las causas.

Encontramos el problema, la serie original de los IBM Deskstar comenzó en 1994, pero en el año 2000 es cuando fue expresada por diferentes usuarios y se encontró el problema gracias a la existencia de una variedad de tasa de errores y averías, muchos de ellos tenían polvo en el interior de los discos y los cabezales desgastados. IBM llego a reconocer una tasa de error 10 veces más alta que algunos modelos de la competencia.  

Para poder llegar a esta situación probablemente se haya cometido una serie de errores, los cuales trato de exponer en el diagrama. Estos pudieron haber sido por diferentes causas. Tales como problemas de calidad en los materiales utilizados, pasando también por errores indetectables en la cadena de producción, o puede que también tuvieron errores en los propios diseños mecánicos del producto. La falta de formación adecuada a los equipos de producción que pertenecen a esa serie o también una falta de monitoreo en la calidad, todo esto dio como resultado una serie de un producto con tal tasa de error.

...