Celular

Introducción

Con el siguiente trabajo se mostrara como un producto debe poseer calidad para obtener un mayor número de ventas.

De acuerdo con la norma ISO 8402, calidad es:

“Conjunto de características de una entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas”

En este trabajo nos enfocaremos en un solo producto, que hoy día circulan seis millones en el mundo. El teléfono celular, demostrando que no solo es un dispositivo inalámbrico con teclado, si no que se requiere más para lograr su elaboración.

Seccionaremos cada parte que posee este aparato para su funcionamiento, identificando su utilidad y calidad requerida para ser utilizada.

¿Conoces realmente tu dispositivo o solo crees saber utilizarlo?

Descripción del producto

Dispositivo electrónico que permite realizar múltiples operaciones de forma inalámbrica en cualquier lugar donde tenga señal. Entre las múltiples operaciones se incluyen la realización de llamadas telefónicas, navegación por internet, envío de mensajes de texto (SMS), captura de fotos y sonidos, reloj, agenda, realización de pagos.

Se denomina celular debido a las antenas repetidoras que conforman la red, cada una de las cuales es una célula, si bien existen redes telefónicas móviles satelitales.

La gran idea del sistema celular es la división de la ciudad en pequeñas células o celdas. Esta idea permite la re-utilización de frecuencias a través de la ciudad, con lo que miles de personas pueden usar los teléfonos al mismo tiempo. En un sistema típico de telefonía análoga de los Estados Unidos, la compañía recibe alrededor de 800 frecuencias para usar en cada ciudad. La compañía divide la ciudad en celdas. Cada celda generalmente tiene un tamaño de 26 kilómetros cuadrados. Las celdas son normalmente diseñadas como hexágonos, en una gran rejilla de hexágonos.

Como se compone un teléfono celular

• Placa de circuito

• Antena

• Teclado

• Pantalla LCD

• Batería

• Micrófono

• Altavoz

Mercado en el cual se ofrece:

El sector de la telefonía móvil se caracteriza por rápidos ciclos de innovación marcados por un lado por los nuevos desarrollos tecnológicos que renuevan constantemente la oferta, y por otro lado por una demanda que exige cada vez más, y mejorados servicios. De este modo se van creando continuamente nuevos móldelos de negocio, y se modifican los ya existentes, en un ambiente de reforma continua.

Desde el punto de vista geográfico en un mercado internacional, ya que se encuentra en uno o más países en el extranjero.

Según el tipo de cliente, maneja un mercado tipo consumidor, ya que los bienes adquiridos son de uso personal.

De acuerdo a la evolución del producto tenemos que se ha ido modificando.

Mercado y oferta

La crisis económica del periodo 2008-2010 ha provocado un cierto retroceso en el mercado de ventas de equipos de telecomunicaciones. Un claro ejemplo de esto:

Fabricante Unidades Cuota Mercado Unidades Cuota Mercado Diferencia

Nokia 122,0 40,40% 103,2 38,30% -15,40%

Samsung 45,8 15,20% 52,3 19,40% 14,20%

LG 28,1 9,30% 29,8 11,10% 6,00%

Motorola 27,9 9,20% 14,8 5,50% -47,00%

Sony-Ericsson 24,4 8,10% 13,8 5,10% -43,40%

Otros 54,0 17,90% 55,7 20,70% 3,10%

Total 302,2 100%

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