Competitividad Sistemica

Nivel Meta:

Los gastos de los consumidores en libros crecieron a una tasa anual de 5,4% desde 1991, y se esperaba que la tasa anual creciera en 4,8% hasta 2001, hasta lograr alcanzar 33000 millones de dólares, esta tasa se redujo debido al amplio conjunto de productos sustitutos como la televisión por cable, VCR y juegos de video. Hay que tomar en cuenta que la mayor cantidad de personas que adquieren libros están entre 35 y 70 anos, con un ingreso de 45000 dólares anuales.

A comienzos del año 1997, las ventas electrónicas de libros al detalle entre Barnes&Noble y Amazon.com estaba a punto de comenzar.

Nivel Macro

En 1995 se formo la tienda virtual Amazon.com, donde se enfocaban en ofrecer libros en línea, y establecer un software que soportara las especificación, estas fue la mayor inversión por parte de Amazon.com. Esta venta en línea le permitía expandir su mercado a Europa, rotar más el inventario, ofrecer más facilidades de distribución. Esto se dio gracias a la evolución del internet y la tecnología de las computadoras. Por el contrario Barnes&Nobles, estaba enfocado en sus supertiendas asociado con Starbucks, hasta que luego noto que el mercado en línea era más apetecible.

Nivel Micro

Barnes&Nobles es una empresa dedicada a la venta de libre al detalle, su mayor venta se realizaba en las supertiendas que estos poseían, donde se diseño un modelo donde las personas iban a comprar libros, se quedaban un rato en la biblioteca, tenía un Starbucks donde la gente se quedaba leyendo. Hasta que adquirió el sistema de ventas en línea.

Amazon.com, se formo en 1995, se dedica a la venta de libros en línea, con los precios más bajos del mercado. Se enfocaron en formar un software capacitado para asumir tal movimiento de información. No requirió de grandes inversiones de infraestructura, y tienen una obtención rápida de datos sobre gustos y patrones de compra de consumidores, lo que ayudo a mejorar el servicio al cliente. También se logro una minimización de los costos de inventario

Nivel Meso

Los principales competidores de la industria de los libros son las televisiones, los juegos de video, los dvds, etc. Estos son directamente productos sustitutos ya que las personas obtienen este tipo de servicio para completar su tiempo libre.

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