DESARROLLO DE SISTEMA WEB DE CONTROL DE RESERVA Y HABITACIONES DEL HOSPEDAJE “UNA NOCHE MÁS”

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FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

DESARROLLO DE SISTEMA WEB DE CONTROL DE RESERVA Y

HABITACIONES DEL HOSPEDAJE “UNA NOCHE MÁS”

DANIEL MAMANI ROQUE

GUSTAVO PARI LLANOS

DAVID CRUZ CENTENO

Docente:

ROJAS PAUCAR, WILDON

ilo – Perú

2021

ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN        3

 I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        4

1.1        Descripcion del problema        4

II: MARCO TEORICO        5

2.1        Vision y mision de la empresa        5

III: MARCO METODOLOGICO        6

3.1        Diagrama de caso de Uso        6

I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

1. Descripción del problema        

El hospedaje “Una noche más” se encuentra ubicado en el distrito de Piura, provincia de Piura en la urb. Las Palmeras, cuenta con 10 habitaciones simples, 6 habitaciones dobles y 5 habitaciones triples y matrimoniales, tiene 4 pisos, pero las habitaciones se distribuyen en los pisos 2, 3, 4 y en el primer piso es el área de recepción y administración. El hospedaje realiza el control de habitación en cuadernos, en los cuales al llegar el cliente se anotan sus datos de forma obligatoria (nombre completo, sexo, nacionalidad, documento de identidad, fecha de ingreso, fecha de salida, el número de la habitación asignada y la tarifa correspondiente), el cliente firma el cuaderno de control acreditando y corroborando que la información proporcionada es verdadera, al mes se atienden un promedio de aproximadamente 50 clientes. El establecimiento hotelero también ofrece el servicio de reservas, se realizan un promedio de 19 reservas al mes, asimismo es registrado en un cuaderno de reservas, las reservas son realizadas vía telefónica con un día de anticipación, se solicita al cliente sus datos (nombre y apellidos de la persona, documento de identidad, lugar de procedencia, fecha de llegada, horas o día de estadía), y el pago se realiza cuando el cliente llegue al lugar. Uno de los problemas que se visualiza en establecimiento hotelero, es la forma manual que se registran las reservas y controlan las habitaciones, razón por la cual no se está llevando un proceso administrativo óptimo. No hay un orden de registro de reservas. El inadecuado control de habitaciones también se ha convertido en un problema, en algunos casos los trabajadores se olvidan de anotar o no anotan toda la información reglamentaria del cliente, también al buscar la conveniencia personal, no desean que se conozcan algunos registros, la letra ilegible de los trabajadores causan distorsión entre turnos. Al cierre de día, la sumatoria del total recaudado se realiza de forma manual y se han presentado ocasiones, en que el dinero no coincidía con lo registrado. Estos problemas ocasionan al establecimiento pérdida de tiempo, desorganización, desorden, un deficiente servicio, malinterpretación de la información al atender a un cliente y al no tener un adecuado control de las reservas y de las habitaciones el cliente no pueda alojarse, ocasionando problemas e insatisfacción. Para tener un control adecuado, los trabajadores del área administrativa del establecimiento hotelero deben tener la información almacenada en una base de datos, esto sería de gran ayuda para poder editar la información en cualquier momento y de forma 3 rápida. Así mismo a fin de agilizar los procesos y de brindar un buen servicio de alquiler de habitaciones y reservas, lo ideal es contar con la información en tiempo real, directa y actualizada de las habitaciones disponibles.

1. Objetivos

Objetivo General

Identificar actores y casos de uso del hotel una noche más, para elaborar un diagrama de caso de uso

Objetivo Especifico

Definir las especificaciones del caso de uso del hotel “Una noche mas”.

II: MARCO TEORICO        

2.1. Datos Generales

• Nombre: “Una noche más”

• RUC: 10463708903 - Rosmery Zata Gonzales

• Dirección: Mza. A Lote 09 Urb. Las Palmeras Piura – Piura – Piura

• Actividad: Actividades de alojamiento

• Fecha de inscripción e inicio de actividades: 09/08/2011

2.2 Visión y Misión de la empresa

Misión

Brindar un servicio de hospedaje de excelencia, ofreciendo a nuestros huéspedes hospitalidad, mediante un trato individualizado por un personal motivado, buscando superar las expectativas de nuestros clientes

Visión

Ofrecer un servicio personalizado que permita una grata estadía de nuestros clientes. Siempre comprometidos a través de la mejora continua dentro de un marco de cultura, valores y hospitalidad piurana.        

2.3. Organigrama

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III: MARCO METODOLOGICO        

3.1        Especificaciones de caso de uso

Diagrama de Caso de Uso[pic 3]

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