DSS Toma De Decisiones

CASO DE ESTUDIO ADMINISTRACIÓN DE GASTOS DE VIAJE: NUEVAS HERRAMIENTAS, NUEVOS AHORROS.

1. ¿Qué tipo de sistemas se describen aquí? ¿Qué información valiosa aportan a los empleados y gerentes? ¿Qué decisiones apoyan?

El tipo de sistema en este caso de estudio puede referirse a un sistema de procesamiento de transacciones ya que muestra las transacciones del día (en gastos) y también a su vez podría ser un sistema de apoyo a las decisiones ya que aportan información importante sobre precios, horarios, entre otras cosas y los gerentes o empleados pueden elegir entre un proveedor u otro.

2. ¿Qué problemas ayudan a solucionar a las empresas los sistemas automatizados de elaboración de información de gastos? ¿De qué manera agregan valor a las empresas que los utilizan?

Ayudan a resolver problemas de toma de decisiones, de abuso por parte de los empleados y de eficiencia en sus operaciones.

Agregan valor a las empresas ya que antes de usar este tipo de sistemas ellos tomaban mucho tiempo en llevar a cabo la captura de los gastos y ya con el sistema todo se hace de manera más rápida y así la organización puede brindar un servicio mas eficiente.

3. Compare el proceso manual de MarketStar para la elaboración de informes de gastos y entretenimiento con su nuevo proceso basado en el software Concur Expense Service, Diagrame ambos procesos.

Proceso Manual

 Ineficiente

 Rapidez

 Información poco Confiable

 Decisiones poco acertadas

 Difícil acceso a la información

 Demasiado espacio físico

 Elevada cantidad de personal y tiempo al realizar las diferentes labores.

Proceso Nuevo

 Eficiente

 Información real al instante

 Mejora la calidad al momento de tomar las decisiones

 Información inmediata.

4. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología enfrento MarketStar cuando adopto Concur Expense Service?

MarketStar tuvo que incorporarse a un sistema de información más globalizado y tecnificado (computadoras y otros dispositivos electrónicos) el cual le permitiera llevar a cabo las operaciones necesarias para el registro de los gastos de viaje y entretenimiento de sus empleados, lo que conlleva a tener un mejor control de la información pertinente y lo que facilita la administración de la misma.

5. ¿Hay alguna desventaja al utilizar sistemas computarizados de procesamiento de gastos?

Podríamos responder inmediatamente que NO, pero en todo sistema computarizado se debe de tener en cuenta los riegos probablemente mínimos pero existentes, como por ejemplo: se necesita personal capacitado para la utilización adecuada del software, así mismo siempre existe el riesgo de pérdidas inevitables de datos.

Obviamente se adopta un sistema

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