Descripción Del Caso Práctico

Descripción del caso práctico

La cadena de videoclubs La Esquina está teniendo un gran éxito en el mercado pero le están surgiendo algunos problemas relacionados con el grado de satisfacción del cliente y que le han llevado a plantearse cambiar la aplicación de gestión del negocio, de modo que incluya funciones tales como:

• Permitir a un cliente consultar el catálogo desde un terminal

• Permitir hacer reservas de películas

• Aumentar las categorías para clasificación de las películas

• Permitir al cliente acceder a través de una aplicación web para realizar consultas y reservas

Objetivos del proyecto

• Mejorar el grado de satisfacción del cliente

• Continuar aumentando su cuota de mercado

• Ayudar a los clientes a conocer qué videos están actualmente disponibles

REQUISITOS FUNCIONALES DEL SISTEMA

Se han identificado las siguientes funciones a realizar por el Sistema:

Generales:

• Debe gestionar el alquiler de películas de vídeo, de una manera amigable

• Debe tener una interfaz gráfica de usuario amigable

• El encargado de un local debe ser capaz de encontrar si una película está en el local, prestada, perdida, no disponible, no disponible en este local pero sí en otro local de la cadena.

• Debe ser capaz de imprimir una lista de todos los alquileres que han expirado por más de un número dado de días (por defecto 1). La lista debe estar ordenada con los alquileres de más tiempo primero.

• Debe ser capaz de imprimir una lista con los socios que tienen películas que deberían haber devuelto, indicando el número de días de atraso.

• Debe ser capaz de obtener algunas estadísticas: -Cuántas veces se ha alquilado una película -Cuáles son las películas que más se alquilan -Una lista de películas que se alquilan poco -Clientes con más alquileres

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Socios

- Para alquilar una película es necesario ser socio del videoclub

-Cualquier persona puede darse de alta como socio dentro del horario del videoclub, proporcionando sus datos personales al encargado. En ese momento se le entrega una carnet de socio con un identificador único y más adelante podrá recoger una tarjeta que le permitirá alquilar películas en las máquinas automáticas de alquiler de que dispone la empresa.

-Cuando el cliente recibe la tarjeta puede cambiar la clave asignada y puede cargarla con una cantidad de dinero para lo que ha debido proporcionar un número de cuenta.

-Cuando un socio devuelve una película con retraso deberá pagar un recargo que deberá abonar antes de alquilar otra película. La política de sanciones puede cambiar.

- Un socio no podrá alquilar una película si tiene pendiente el pago de sanciones.

-Los empleados se consideran socios automáticamente, tienen un descuento del 50% y no son objeto de sanciones.

Alquileres

- Un alquiler puede implicar más de una película, pero una única fecha de devolución

-Por cada alquiler se debe registrar el socio, las películas, fecha del alquiler, fecha de devolución y cantidad pagada.

-El sistema debe imprimir un recibo por cada alquiler realizado que firma el socio y queda copia en el videoclub.

- Si el socio pierde o daña la cinta de vídeo debe pagar una multa.

- La devolución de películas se puede hacer a través de un buzón situado a la entrada del establecimiento (puesto que cada copia tiene un código único al igual que los socios se sabe exactamente qué socio ha hecho la devolución).

Reservas

-Los

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