ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA LAVANDERÍA COMERCIAL CON UN SISTEMA ECOLÓGICO, EN LIMA METROPOLITANA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA

LAVANDERÍA COMERCIAL CON UN SISTEMA ECOLÓGICO, EN

LIMA METROPOLITANA

Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial

Presentado por:

Kirk Alexis Porras Guerra

Lima - Perú

2008 

RESUMEN DE TESIS

El presente estudio de tesis se dirige en sustentar la puesta en marcha de una lavandería

comercial con un sistema ecológico, la idea surge en función al actual crecimiento

demográfico de la población en Lima Metropolitana y al sistema de lavado por kilo que existe

en el mercado actual de lavanderías y tintorerías, lo cual lleva a la creación de nuevos

sistemas de negocios con conciencia a la mejora del medio ambiente y poder elevar la

calidad de vida de la población.

Por ello el objetivo de esta tesis es incentivar la cultura de ahorro del agua y proveer de un

servicio que brinde una adecuada distribución de este bien, con el fin de poder centralizar el

lavado de ropa y accesorios domésticos y poder darle un mejor tratamiento a las aguas

residuales.

Se desarrolla un análisis del micro y macro entorno que rodea al estudio de la presente tesis

para luego realizar una investigación del mercado a fin de poder obtener datos relevantes al

estudio de la misma, desde el precio a ofertar hasta el servicio a ofrecer. Luego se

desarrolla un análisis de los posibles distritos donde localizar la planta de servicio de

lavandería mediante metodología adecuada elaborando matrices que faciliten una posible

ubicación de la planta.

Se explica cómo funciona el sistema de inyección de ozono en las máquinas lavadoras y

como estas ayudan a obtener un mejor tratamiento de las aguas residuales y una mejor

conservación de las prendas, se desarrolla herramientas de ingeniería industrial tales como

el cálculo de áreas de trabajo, diseño de planta, diagramas de procesos, controles de

calidad, mantenimiento de las máquinas, puesta en marcha de las actividades, número de

operarios, entre otras. Se realiza un análisis de las consideraciones para poner en marcha

una empresa y su constitución como persona jurídica.

Finalmente se cuantifica cada una de las inversiones a realizar para luego evaluarlas

mediante indicadores económicos tales como el TIR, VAN, B/C, etc. Se finaliza analizando

el grado de sensibilidad del proyecto ante el cambio crítico de algunas variables. Se

concluye la tesis dando el alcance de poder tener una mejor cultura de ahorro al agua y

pregonando la elaboración de otras tesis que puedan plantear una mejor distribución de este

bien natural. 

Dedicado a mi Madre por su invalorable esfuerzo y ejemplo,

a mi Padre por inculcarme valores y principios,

a mi nueva familia por su paciencia y compresión,

a mi Alma Mater y todo su equipo de profesionales,

a Dios siempre presente en cada una de nuestras acciones.

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ÍNDICE

Pág.

INDICE DE ANEXOS…………………………………………………………………………. iv

ÍNDICE DE CUADROS………………………………………………………………………. vi

ÍNDICE DE GRÁFICOS……………………………………………………………………… viii

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………... 1

Capítulo 1. ANÁLISIS ESTRATÉTIGO

1.1 Idea del proyecto………………………………………………………………………… 3

1.2 Visión……………………………………………………………………………………… 4

1.3 Misión……………………………………………………………………………………... 4

1.4 Análisis del mercado…………………………………………………………………… 4

1.4.1 Definición del Cliente…………………………………………………………… 5

1.5 Factores clave del éxito……………………………………………………………….. 6

1.5.1 Dominio de los factores clave del éxito……………………………………... 7

1.5.2 Análisis de la competencia…………………………………………………….. 8

1.5.3 Análisis competitivo…………………………………………………………….. 9

1.5.4 Conclusiones…………………………………………………………………….. 10

1.6 Análisis Industrial………………………………………………………………………. 10

1.7 Análisis Porter………………………………………………………………………….. 12

1.8 Análisis del entorno……………………………………………………………………. 13

Capítulo 2. ESTUDIO DEL MERCADO

2.1 Diseño del estudio de mercado……………………………………………………….. 15

2.2 Definición del servicio............................................................................................ 15

2.2.1 Lavado al agua ............................................................................................ 16

2.2.2 Lavado al seco............................................................................................... 17

2.2.3 Asesoramiento al cliente.............................................................................. 19

2.2.4 Consideraciones al momento de lavar las prendas……………………….. 19

2.3 Segmentación del mercado................................................................................... 20

2.3.1 Estudio de mercado realizado por MiVivienda........................................... 21

2.3.2 Conclusiones................................................................................................. 25

2.3.3 Vida útil del proyecto.................................................................................... 26

2.4 Análisis de la demanda.......................................................................................... 27

2.4.1 Identificación de la demanda....................................................................... 27

2.4.2 Características de la demanda....................................................................

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