E_commerce

En la actualidad, realizar transacciones online se ha convertido en un cambio radical sobre la forma tradicional de hacer compras.

No solamente las empresas han encontrado en las compras online una solución más económicas, en cuanto a costos y tiempo, sino también los consumidores en general, ya que comodamente desde sus hogares puede realizar los pagos respectivos, consultas de saldos y ofertas de precios, reservas de vuelos y hoteles, compras de tickets, etc.

Es aquí donde es importante clarificar los diferentes tipos de negocios en los que se involucra la tecnología de internet, podemos hablar de distintos tipos de ecommerce, según las “partes involucradas”:

Business to consumer o BtoC o B2C (e-commerce entre Empresas y Consumidores): La expresión business to consumer (BTC) designa el conjunto de las transacciones comerciales de bienes y servicios entre empresas y consumidores finales. Podemos decir que no ha sido lo que se esperó inicialmente… de todas maneras se prevé un importante crecimiento a nivel global, que constituirá un peso importante de las transacciones comerciales electrónicas. Es el modelo conocido como “tienda virtual”.

Business to business o BtoB o B2B (e-commerce entre Empresas): El mercado Business to Business (BtoB) comprende todas las transacciones comerciales efectuadas entre empresas, sean éstas colaboradores comerciales, suministradores, clientes o instituciones. En este mercado ocurren la mayor parte de las actividades de comercio electrónico realizadas en el mundo. Una primera tipología de comercio BtoB nace de las relaciones fundadas en una sólida relación de colaboración inter-industrial, que a menudo ya se servían de sistemas EDI.

Consumer to consumer CtoC o C2C (e-commerce entre Consumidores): Este popular y no tan reciente forma de intercambio, más conocida con la denominación de subasta on-line donde participan los consumidores entre sí, pudiendo existir un intermediario (el sitio de la subasta) quien es que articula la transacción. Sí se efectúa la venta, habrá una pequeña comisión para este tercer participante. Es un esquema donde la empresa “vendedora” queda eliminado, ya que los mismos usuarios pueden inclusive negociar.

Consumer to business CtoB o C2B (e-commerce entre Consumidores y Empresas): Es el modelo menos practicado y conocido, ya que aquí es donde los consumidores “venden” a las empresas ciertos productos. Existen grupos de consumidores que como particulares venden insumos o material a reciclar a empresas en pocas cantidades, tomando ellos mismos la iniciativa.

Clasificación del e-Commerce

Conforme la adopción del e-Commerce incrementa, las categorías que lo rodean se han agrupado. Las categorías dominantes son “de Negocio-a-Negocio” (“Business-to-Business”, B2B) y “de Negocio- a-Consumidor” (“Business-to-Consumer”, B2C). El factor crítico en cada definición es dónde se ubica el cliente. En el esquema B2B se considera que los clientes generalmente son de otros negocios, a nombre del cual compran bienes o servicios. B2C significa que los compradores son consumidores que adquieren bienes y servicios para su uso personal, con su propio ingreso o crédito disponible (Andrews, 2002)

En función del ámbito en el

...