El Neromarketing

Según el mercadólogo Braidot, el neuromarketing es “(...) una disciplina que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la percepción, la conducta y la toma de decisiones de las personas en los campos de acción del marketing” (Braidot, 2005). Esto quiere decir que a partir de esta nueva herramienta se puede conocer cómo funciona el sistema nervioso del cliente a partir de estímulos causados por ciertos productos, y puede ser aplicado en conceptos como inteligencia de mercado, precios, puntos de venta, target, canales de distribución, branding, posicionamiento, diseño de productos y servicios, etc; Andrés León afirma que “En los últimos años las herramientas clásicas no han llegado a ser tan efectivas como lo eran antes, ya que actualmente un bajo porcentaje de productos que pasan la fase de introducción en el ciclo de vida (del producto) mueren prematuramente”.(Andrés León, 2010)

Por otro lado, esta magnífica herramienta también puede ayudar a predecir el comportamiento del consumidor por medio de ciertos estímulos que se crean cuando se aplica la resonancia magnética funcional, la conductividad de la piel, el seguimiento de la mirada, el análisis de la expresión facial, entre otras aplicaciones del neuromarketing. Esto puede llegar a causar gran controversia, debido a que existe la posibilidad de que algunas marcas se aprovechen de estas técnicas, dando lugar a un problema ético, ya que en cierto modo se manipularían las decisiones de los clientes, suprimiendo la capacidad de elegir libremente un producto frente a otro.

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