El impacto de las tecnologías en la evolución del marketing

El impacto de las tecnologías en la evolución del marketing:

retos y perspectivas

En la actualidad el uso de la tecnología se ha convertido en una herramienta de gran importancia para la creación de estrategias de marketing que ayudan a las empresas a tener una comunicación constante con sus clientes, de esta manera se busca recopilar información con el fin de entender sus necesidades y gustos, a partir de ello se emplearan estrategias que ofrezcan al cliente una satisfacción y beneficio.

La implementación de las nuevas tecnologías en el marketing ha permitido desarrollar un escenario digital donde los consumidores tienen acceso a información acerca del producto o servicio que desea adquirir, a partir de esto evalúan y comparten experiencias entre usuarios los niveles de calidad que ofrecen las empresas, convirtiéndolos en consumidores expertos que exigen mejores propuestas de innovación.

El uso de las nuevas tecnologías no solo ha revolucionado el concepto del marketing, trajo consigo una serie de beneficios que facilitan la respuesta a las demandas de los consumidores, así mismo a través de la tecnología las empresas logran realizar negocios que permiten incrementar su capacidad de producción y facilita la toma de decisiones. A través de las redes sociales y las plataformas digitales se logró cambiar la forma de comprender el mercado, las formas de negocio y la promoción y comercialización de productos y servicios que las empresas ofrecían, además ha facilitado la identificación de las ventajas sobre la competencia y los sucesos que ocurren en el entorno.

El futuro del marketing no se puede predecir acerca de que tecnologías o que estrategias se van a usar en un futuro, ya que los avances siguen saliendo y las empresas siguen innovando, pero hay algo de lo que, si estamos seguros, las redes sociales van a ser un medio muy útil por años, su evolución depende de la competitividad y de la búsqueda de un mejor servicio y mayores beneficios.

Por toda la tecnología y demanda en el mercado, existen nuevas tendencias las cuales se aplican para mejorar el marketing, se enfocan en sus productos, la calidad del servicio, pero, sobre todo, se enfocan mucho en el cliente, ya que ellos son los que quedan satisfechos con lo que compran, generando así mayores ingresos y un gran reconocimiento a la marca. Esos son algunas cosas que se han ido transformando con el tiempo y ayuda a desarrollar mejor a una empresa, evidentemente con ayuda de las tecnologías y las tendencias que van surgiendo cada día.

La forma en cómo las tecnologías han coadyuvado en el nuevo enfoque del marketing

Hoy en día, el marketing va desarrollándose de manera rápida gracias a las nuevas tecnologías empleadas en las estrategias de las diversas empresas alrededor del mundo. La realidad del mundo empresarial es que el servicio y productos que se ofrecen a los clientes deben ser los mejores, y aquí es donde intervienen los diversos recursos y avances tecnológicos, los cuales facilitan la mejora de lo que se quiere vender, siendo de gran calidad.

“La transformación digital, en este sentido, ha llevado al marketing a una evolución basada en la tecnología. Fue así como se originó el martech, o la combinación de la mencionada tecnología con las estrategias del marketing para cumplir con los objetivos empresariales y, por supuesto, con una experiencia de cliente mucho más que satisfactoria.” (Bergareche, 2020)

La tecnología ha permitido agilizar el proceso del análisis de los clientes, es decir, gracias a estos avances las empresas pueden determinar a quién van a ofrecer el producto o servicio, pero eso no quiere decir que esas estrategias van a ser 100% eficientes, ya que existen muchos factores para que la venta sea efectiva.

Uno de esos factores es que los encargados del marketing de una empresa, incluso el CEO, deben estar actualizados constantemente sobre las tendencias que existen en ese momento de acuerdo con el mercado que estén manejando, otro son las exigencias o peticiones de los clientes sobre determinado producto, de esta manera, la empresa podrá hacer cambios o mejoras en dichos productos.

Ya mencionamos que deben estar pendientes de las modas, pero no solo eso, también deben asegurarse de que estén actualizados en cuestión de tecnología, ya sea alguna red social que sea tendencia, recursos tecnológicos que ayuden al proceso de elaboración o a la venta.

Para todo eso necesitan de estrategias previamente elaboradas para que el proceso en general salga de la mejor manera, y como ya hemos visto, en cuestión de estrategias también la tecnología es un gran recurso que ayuda a que todo sea más preciso y fácil de conseguir, esto no quiere decir que dejen la creatividad de lado, al contrario, esto les debería dar ideas más claras sobre los proyectos que desean llevar a cabo, ya que la tecnología solo es un recurso que te ayuda a realizar más cosas, es por eso que hoy en día la tecnología es una pieza fundamental en el mundo del marketing, pues contribuye en diferentes cosas relacionadas a esta área.

Enfoque del marketing actual

En la actualidad la implementación de la tecnología en el marketing cambio el desarrollo de las empresas, generando así nuevas formas de comunicación y estrategias que permiten el acercamiento de los consumidores a través del uso medios digitales que dan acceso a la información para saber más acerca del producto o servicio deseado.

El marketing digital es el conjunto de estrategias que se desarrollan a partir del uso de recursos tecnológicos y medios digitales que tiene como fin la comunicación y comercialización de productos y servicios. (Peçanha, 2019)

El marketing digital es esencial para cualquier empresa, su principal función es el de crear estrategias relacionadas al medio digital para potenciar la empresa o una marca de manera eficiente.

 Por otro lado, esta nueva forma de interacción del consumidor con las empresas genera nuevos hábitos en el consumo, esto se ha reflejado con la utilización de medios electrónicos como el celular o la computadora, como medios de comunicación donde establecen un trato, así mismo el internet y las redes sociales tiene un papel importante pues se han convertido en un departamento de atención a las peticiones del cliente, de esta manera las empresas implementan estrategias de negocios que ayudan dar respuestas a las necesidades y expectativas de los clientes de acuerdo a sus características para crear una experiencia única.  

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