Ensayo De Sistemas De Workflow

Ensayo de Sistemas de Workflow

Los Sistemas de Workflow son herramientas que permiten la implementación técnica de procesos de negocio. Permiten dar soporte y agilizar el proceso de negocio ganando tiempo. Permite a la gente involucrada llevar a cabo procesos de negocio complejos independientemente del tiempo y el lugar.

El flujo de trabajo es controlado y coordinado activamente por el sistema de workflow. El control incluye el monitoreo de pasos de trabajo individuales y el inicio de procesos para escalar las tareas que lleguen a su fecha de vencimiento.

En el sistema SAP, el sistema de workflow se integra completamente con las funciones de negocio del sistema R/3 a través de sus Business Objects.

Adicionalmente el sistema de workflow de SAP permite su integración con la gestión organizacional lo que permite relacionar personas o estructuras organizativas a las tareas del workflow.

Tiene vital importancia en el proceso de reingeniería del negocio en las empresas, lo convierte en una HERRAMIENTA básica de la agilización y descentralización de actividades administrativas y comerciales, impuestas por las nuevas tendencias que regulan las organizaciones.

• Gestión de riesgos.

• Atención al cliente.

• Ciclo de producción.

• Provisión de servicios.

• Control de calidad (ISO).

• Tratamiento de expedientes.

Una característica fundamental del sistema Workflow es la correcta integración con los sistemas de información actuales, como Bases de Datos, Gestión Documental, Mensajería, ERP, GroupWare, Call Centers, Mainframe, etc. Existen firmas especializadas de sistemas que llevan años integrando soluciones basadas en esta tecnología, garantizando la correcta ejecución de cualquier proyecto.

En el siguiente esquema se muestra un esquema Groupware vs. Wokflow en el contexto de la integración de otras infraestructuras tecnológicas.

Productos

Existen en el mercado gran cantidad de herramientas de Workflow

• Workflow Corporativo

• Workflow de Aplicación

• Workflow Documental

• Workflow de Producción

Conclusiones

La implantación de un sistema de Workflow aporta numerosos beneficios dependiendo de los procesos de negocio involucrados:

Ahorro de tiempo y mejora de la productividad, mejora del control de procesos, mejor atención y servicio al cliente, establecimiento de mecanismos de continua mejora en los procesos, optimizar la circulación de información interna con clientes y proveedores, integración total de los procesos empresariales.

...