Estados financieros Empresa: servicios administrativos office depot

                [pic 2]

Acta constitutiva para el proyecto de prevención de perdidas y control de merma

El proyecto que realizar:

 Identificar y prevenir las diferentes fuentes de perdida de mercancía.

Empresa: servicios administrativos office depot

Nombre comercial: Office depot

 El propósito del proyecto es Ayudar a prevenir perdidas, además reducir la merma y tener un mejor control de la misma tomando en cuenta la voz del cliente y los objetivos de la empresa.

Una gran parte de la mercancía que se maneja en piso de ventas es dañada por el mal uso de la misma o el descuido al momento de manipularla, además de la forma en que sale de la tienda de manera ilegal, esta puede ser por parte del personal interno o inclusive externo.

 En la toma de inventario anual se puede ver reflejado el nivel de merma que todo esto ocasiona, la merma es un porcentaje que se mide conforme a la venta, a pesar de la venta que se tiene en el año, no se a podido controlar y bajar al puntaje de merma proyectado, para esto la empresa debe tomar medidas extras para lograr objetivos que piden a nivel empresa.

El proyecto es llegar al porcentaje que la empresa establece y ayudar a mejorar los procesos que esta misma pide sin afectar el servicio al cliente y ventas.

Objetivos medibles:

• Crear conciencia en el personal de la perdida de mercancía en tienda.
• Una mejor capacitación a auxiliares y supervisores de piso de ventas.
• Reducir la perdida de mercancía en el área de papelería.
• Tener conocimiento de como realizar las actividades según el boletín.
• Tener confianza en los empleados.
• Controlar mercancía sin perder venta diaria.
• Involucrar a jefes de departamento.

Objetivos de prevención y control de merma.

• Tener mercancía disponible para clientes.
• Dar un buen servicio al cliente
• Crear un ambiente de confianza entre el personal

Requisitos

• Gente que le dé la importancia al tema de la perdida de mercancía.
• No dejar a un lado el servicio al cliente por tratar de mejorar objetivos.
• No descuidar la operación diaria.
• Aplicar la presión necesaria, sin olvidar el ambiente laboral.
• Contar con el apoyo de jefes y personal de gerencia de diferentes departamentos.
• Proporcionar el material adecuado para el desarrollo del proyecto.
• Evaluaciones en los sistemas de seguridad.
• Evaluaciones realizadas por gerencia y jefe de departamento.

La descripción del proyecto

Disminuir la perdida de mercancía en piso de ventas, tomando conciencia de la mercancía que se maneja ya que son productos de alto valor como en el área de máquinas de negocios, así mismo diferentes categorías del área de papelería.

Se aran pruebas semanales para ver que las alarmas funcionen, identificar la mercancía más propensa al robo e inventariar de forma semanal dicha mercancía para un mejor control.

Las pruebas serán realizadas por jefes de departamento y después de estas supervisadas por subgerente de área en caso de alguna variación.

Personal de tienda será evaluado con test de confianza para detectar malas intenciones al manejo de la mercancía.

Riesgos:

Los riesgos que se pueden tomar a estas medidas:

• Carga adicional de trabajo en los auxiliares.
• Rotación de personal.
• Dudar de la confianza de los empleados.
• Perdida de interés por el trabajo
• Perdida de ventas
• Pérdida de clientes

Involucrados en el proyecto:

Gerente general (lidia Carolina Olivas Arrearan)

Supervisar el proyecto

Subgerentes de área

Subgerente piso de ventas (Rodrigo Arcadio)

Subgerente de TMK (Jorge Octavio Hernández Mota)

Subgerente de crédito (Agustín Santillán Orona)

Supervisaran las actividades que se realicen durante el proyecto.

Jefes de área

Jefe de piso (Jesus Manuel Barraza Perez)

Realizarán e impartirán tareas del proyecto.

Jefe de recursos Humanos (Marcela Hernández)

Encargada de realizar test de confianza

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5][pic 6][pic 7]

[pic 8][pic 9][pic 10]

[pic 11][pic 12]

[pic 13][pic 14][pic 15][pic 16]

[pic 17][pic 18][pic 19]

[pic 20]

[pic 21]

[pic 22][pic 23]

[pic 24]

Resumen del cronograma de hitos

El proyecto evalúa la situación de la tienda y pretende evitar las pérdidas de mercancía dando un mejor resultado en proyección de merma no solo a nivel distrito, también a nivel empresa.

En un periodo de 12 semanas se vean resultados en un mejor control de la mercancía.

Se compararán los resultados obtenidos de 4 a 8 semanas para comprobar que está dando resultado el proyecto.

De 9 a 12 semanas se reformulará el manejo de la mercancía tomando en cuenta las oportunidades arrojadas en la primera evaluación.

Las fechas establecidas pueden ser modificadas por el gerente del proyecto dependiendo de los tiempos dados por la operación.

Requisitos de aprobación del proyecto (que constituye el éxito del proyecto, quien decide si es exitoso y quien firma su aprobación)

...