Evidencia 1 De Tecnologias De Informacion Para Los Negocios

Objetivo:

Se investigara sobre un sitio nacional o internacional para la venta de muebles con las características de R Flores, se identificaran las entidades de la empresa y se analizara cada una de ellas. Se tocaran temas sobre redes para dar a conocer la empresa y se realizara un análisis de la base de datos y cada uno de sus componentes, también se describirá un sistema CRM para ver que sea adecuado para la empresa.

Procedimiento:

*Se realizó una investigación sobre alguna empresa de muebles bien estructurada y confiable.

*Después se analizó cada entidad encontrada en el sitio web de la mueblería.

*Se analizó a fondo cada función de la web y cada entidad seleccionada.

*Se analizaron los diferentes conductos para dar a conocer vender u ofrecer los servicios.

*Se realizó una base de datos estructurada en la investigación y se analizó la misma a detalle.

*Se describió un sistema CRM adecuado para la mueblería de la cual se investigó.

*Se realizó la conclusión de la información obtenida.

Resultados:

Entidad Funciones que ofrece mueblería analizada en su sitio Web

Atención a clientes En la atención a clientes su característica es que te presenta un 01800 en el cual te puedes comunicar a una estación central la cual te re direcciona a alguna de sus demás sucursales seleccionando tu sucursal más cercana

Ayuda En esta entidad te da la opción de ayuda para cualquier aclaración relacionada con los términos y condiciones de cada promoción e incluye un aviso de privacidad

Social La entidad de social te presenta una gama extensa de varias redes sociales como Facebook twitter y google plus por nombrar algunos en los cuales te permite enterarte de noticias recientes en tiempo real y esto permitirte conocer un poco más de la mueblería y la atención al cliente con una respuesta casi inmediata

Formas de pago Te permite tener una opción de pago en línea con una serie de bancos diferentes esto para no limitar a un solo banco en específico y no solo de bancos si no tiendas de auto servicio lo cual facilita aún más el pago del articulo a adquirir

Mstd .mx Te da información de la empresa de su fundación y su y detallas más puntuales acerca de la empresa

Uno de los beneficios de los tipos de redes que requiere el cliente es tener una base de datos en donde un administrador que en el caso puede ser la matriz de la mueblería reciba los datos de las demás sucursales que visiten la página web , o envíen correo , llamen al centro de atención o visiten el catalogo virtual , esto para generar un programa de retención de clientes esto para generar un mayor ingreso a la empresa al tener ya centralizada la tres sucursales la empresa es la encargada de dar la mejor opción a los clientes de visitar algunas de las sucursales ya que en la base de datos se tendrán la información del cliente sin importar que no sea la sucursal que visito anteriormente , a la hora que el cliente visite la mueblería tener una relación de el nombre del cliente , su comportamiento , que compra ,como compra etc. Otra ventaja de que el cliente pueda realizar pagos en cualquier sucursal sin importar que no sea la tienda de origen en donde se realizó la compra

Tabla1

Id Campo1 Campo2 Campo3 Campo4 Campo5 Campo6 Campo7 Campo8 Campo9

7 cliente sucursales productos inventario logística proveedores línea de negocio precios teléfono

8 Juan Perez zócalo cama 10 15 días muebles SA de CV excelente 5500 55-12-22

9 Francisco Garcia satélite mueble 15 1 día carpintería castro medio 10000 44-3355-12

10 Alejandro Ortiz satélite mesa 2 2 días mesas

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