Fundamentos De Tecnologias De Informacion

Nombre: EDGAR AVALOS PEREZ Matrícula: 2683927

Nombre del curso:

Fundamentos de tecnologías de información Nombre del profesor:

MARIA GUADALUPE FLORES SOLIS

Módulo:

3 Actividad:

Actividad en el aula 15

Fecha: 02/12/2013

Bibliografía:

Orand, B. y Villarreal, J. (2012). Foundations of IT Service Management with ITIL 2011. Estados Unidos: ITILYaBrady.

ISBN: 1466231327

Actividad en el aula 15

Imaginen que heredaron el puesto de abarrotes familiar que tiene vigente desde hace más de dos décadas; pero la máxima tecnología que se ha integrado al local es el uso de calculadora. El negocio tiene muchas carencias en cuanto a la administración de productos: solicitan productos que ya no tienen en existencia, otros se quedan por temporadas hasta caducar, los clientes se quejan del servicio, no cuenta con un diseño del servicio, no hay planes emergentes cuando falta producto o quien atiende se ausenta, se fían en “la palabra” del que recibe el producto para llevar un control de cuanto entró y salió, la rotación de proveedores y su surtido en el local es incierto, etc.

Realicen una propuesta en la que puedan integrar herramientas de TI ayudándose de la clasificación de requerimientos MoSCoW, para cubrir todos los procesos de diseño del servicio. Fundamenten sus respuestas.

Incluyan su propuesta de solución por escrito de tal forma que puedan compartir con el resto del grupo.

M S C W

UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA VERIFICAR QUE ENTRA Y QUE SALE MAQUINAS AUTOMATICAS O CAJAS REGISTRADORAS PARA EL CONTROL DE LAS VENTAS UN SITEMA PARA LOS EMPLADOS PERO ESO AFECTARIA A LA PRODUCTIVIDAD Y RAPIDEZ UN SISTEMA DE ROTACIO DE PRODUCTOS POR TEMPORADAS

Propuestas de Solución:

Mejorar el empleo de los que ya trabajan en esta tienda

Dar más empleos a personas necesitadas

Mejorar la economía tanto del propietario como la de los trabajadores

Dar un buen servicio a los clientes

Tener en buen estado los productos

Justificación:

Surgió la necesidad de crear un sistema capaz de controlar la información de nuestra empresa. Ya que son tantos productos, clientes y trabajadores y así con ello crecerá nuestra empresa, ya que se buscan las mejores promociones y mayor tipo de venta.

Conclusión:

Se realizo una reafirmación de como diseñar un catalogo de servicio para las empresas de tal forma que cubra todas las saliente y no haiga dudas entre su trabajadores dentro de la organización para poderlo establecer de la mejor forma posible.

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