GESTIÓN TECNOLÓGICA

INTRODUCCION.

El presente trabajo buscar evaluar la gestión tecnológica dentro de la empresa SCHLUMBERGER LIMITED, dando a conocer cuál es la tecnología que presenta como se llevan a cabo sus procesos, determinando si dicha tecnología podría ser mejorada o sustituida para lograr un mejor desarrollo y evolución de la empresa todo esto, tomando en consideración que la gestión tecnológica desde siempre ha sido una actividad primordial para las empresas, ya que disminuye los riesgos comerciales y las incertidumbres del negocio, preparándolos así para el futuro de la organización, además esta incrementa la calidad de la gestión empresarial y del medio ambiente organizacional también esta contribuye a una mejoría del uso de las tecnologías ya existentes ocasionando más productividad a la empresa desarrollándolas así de una manera estratégica que permita llegar hacia los objetivos de la misma reforzando sus recursos, experiencias y capacidades.

Ahora bien es imprescindible tomar en consideración que una empresa con un buen uso de las tecnologías de la información y comunicación puede llegar hacer una empresa exitosa, pero si cuenta con ellas y no las utiliza en forma adecuada a pesar de tener un buen producto puede tender al fracaso en un cierto periodo de tiempo.

GESTIÓN TECNOLÓGICA

1. IDENTIFICACION DE LA COMPANIA:

SCHLUMBERGER LIMITED. Es el proveedor líder mundial de tecnología, gestión de proyectos integrados y soluciones de información a la industria del petróleo y gas a nivel mundial. Emplea a aproximadamente 120.000 personas que representan más de 140 nacionalidades y trabaja en más de 185 países, proporcionando la gama más amplia de productos y servicios para la explotación y producción de petróleo.

La Compañía maneja el negocio en 35 regiones o geomercados, cada geomercado ofrece un solo punto de contacto a nivel local para las operaciones Oil Field Services (OFS), que trabajando en conjunto con los segmentos operativos proporciona el conocimiento necesario a los clientes a través de sus ingenieros y geocientificos de los conocimientos técnicos y tecnológicos disponibles para la consecución de sus metas de producción.

2. IDENTIFICACION DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO, DE LA EMPRESA Y LOS PROCESOS EN CADA UNA DE ELLA:

UNIDADES ESTRATÉGICAS

• GRUPO DE CLIENTES: Empresas del Sector Público o Privado, encargadas de la explotación del Petróleo y Gas.

• FUNCION: Suministrar una amplia gama de productos y servicios destinados a la exploración y producción del petróleo y gas

• TECNOLOGÍA: Uno de los pilares fundamentales de la compañía la es la tecnología por ello se invierte mucho tiempo y dinero en la investigación y desarrollo de procesos, equipos y productos tecnológicos con la finalidad de mantener y hacer crecer su liderazgo en función de las tecnologías desarrolladas.

PROCESOS

• Dentro de la compañía existen once (11) divisiones operacionales, y adicionalmente ocho (08) divisiones netamente de funciones administrativas, que se integran de manera sistemática con la finalidad de brindar el mejor servicio al cliente. Con la finalidad de prestar el mejor servicio al cliente, no solo se invierte y desarrolla tecnología relacionada a las actividades operativas u operacionales sino también en tecnología que permita al área administrativa realizar el trabajo de la manera más eficiente posible.

3.- POR CADA UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO Y PROCESO, IDENTIFIQUE:

PRINCIPALES TECNOLOGÍAS QUE LA SOPORTAN

a) Segmentos o Líneas Operativas u Operacionales:

• Las diversas líneas de servicios (Perforación, Producción, y Caracterización) invierten muchos recursos, tiempo, dinero y personal en el desarrollo de nuevas tecnologías (equipos y/o productos) que permitan a los clientes optimizar sus operaciones, entre ellas:

• Bombas Electrosumergibles marca REDA SCHLUMBERGER

• CEMNET

• ONE Step

• WELLFLUX

• DIELECTRIC SCANNER MULTIFREQUENCY DIELECTRIC DISPERSION SERVICE

b) Soporte Administrativo:

Está conformado por un grupo integral encargado de prestar soporte a todas y cada una de las líneas operacionales que se encarga básicamente de las actividades administrativas comunes, se encuentra sub dividido en las siguientes sub funciones o Departamentos:

• Personal

• Seguridad, Higiene y Ambiente

• Legal

• Compras

• Finanzas

• Mercadeo

• Contratación

Tanto los segmentos operativos y los de soporte utilizan varios programas y aplicaciones tecnológicas que permiten ejecutar sus funciones y actividades entre ellas:

• FTL

• ComCAT

• OFS Reporte

• SWPS

• Software Tecnology Development Center

• CRM

TECNOLOGIA O PROCESO AUDITADO Costumer Relations Management CRM

Clasificación:

• Naturaleza: según la naturaleza esta puede clasificarse como de naturaleza blanda, ya que la misma no es un objeto material, sino, un programa dirigido al mejoramiento de la interrelación de varios procesos.

• Pertenecía: según la pertenencia existen algunas que pueden ser consideradas maduras, estas son las tecnologías relacionadas con los procesos administrativos, mientras que las tecnologías utilizadas para la ejecución de los servicios, la gran mayoría debe ser considerada tecnología de punta.

• Injerencia: de acuerdo a la injerencia puede ser emergente porque presenta un alto potencial de desarrollo y a la vez un alto nivel de incertidumbre, clave porque está sustentada en una posición competitiva y de liderazgo por la empresa que se beneficia de la misma.

• Flujo esencial de la Organización: La misma debe ser considerada como complementaria ya que se requiere para lograr acuerdo al grado de desarrollo de los objetivos específicos de la corporación.

3.- PREPARE UN INFORME PRELIMINAR CON SUS HALLAZGOS CON ANÁLISIS RESPECTIVO

Se puede observar que la Tecnología (Programa) analizado está dotado de tecnología vigente y funcional para los usuarios, ya que busca optimizar el gerenciamiento o manejo de las relaciones con el cliente.

Al analizar detalladamente las ventajas del sistema observamos que el mismo permite en una sola aplicación manejar tanto la información crítica de los clientes (datos personales, teléfonos de contactos), como la información de los negocios, (procesos de licitación, oportunidades de negocio, contratos, facturación, proyección del negocio e

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