INTERCHAT

INTER CHAT

INGENIEROS

Andy Jafet Cruz Tapia

Arturo Fuentes Lara

Miguel Angel Garcia Jimenez

Oscar Garcia Hernandez

Jose Luis Sanchez Torres

Luis Daniel Mejia Cabrera

Fernando David Vega

Eduardo Daniel Zarate Garrido

1.-INTRODUCCION

Inter chat es un programa que forma parte de una serie de proyectos propuestos por los ingenieros en sistemas computacionales de la universidad UPEM orientados al desarrollo de componentes software reutilizables en distintos dominios. El dominio que aquí se ha tratado ha sido es la comunicación entre diferentes usuarios dentro de las empresas. El proyecto intenta la incorporación en la medida de lo posible de las personas dentro de una empresa, está destinado tanto a aquellos que deseen obtener información sobre el tema de reutilización, requisitos y todo el proceso que conlleva, como para aquellos que quieran interesarse por componentes software reutilizables en base a la comunicación de diferentes usuarios dentro de una empresa, sirviéndoles como apoyo y documentación.

Inter chat es un sistema complejo que abarca campos muy diversos dentro del área de la informática y las comunicaciones.

El usuario que se registre y utilice el sistema inter chat podrá configurar una una conexión con otro usuario dentro de la misma red, La interfaz del sistema será el primer paso para comenzar a utilizar el mismo. Los usuarios deberán registrarse, y tras ello tendrán acceso a mandar un mensaje y solicitar una respuesta con el que podrán configurar su pantalla. Después, las distintas aplicaciones de inter chat le ayudarán a conectarse con los demás usuarios.

2.- OBJETIVO

Nuestro objetivo es reducir sus costos de operación. Para que el inter chat

agregue valor a su empresa, llevamos tecnología, mejores prácticas y servicios a sus oficinas semana a semana, mejorando la calidad y oportunidad de intercambiar o comunicarse de forma rápida y sencilla con los diferentes usuarios

3.- VENTAJAS

• Capacitación al usuario mediante procedimientos

• Manual en Internet (24x7) con más de 2200 procedimientos

• Súper-Usuario (usuario más capacitado) en áreas clave

• Líder de proyecto (es el encargado por parte de su empresa)

• Técnico (asiste a sus instalaciones mediodía a la semana)

• Supervisor (controla el Plan de Trabajo)

• Consultor (define el Plan de Trabajo)

• Gerente de Servicio (asegura la Calidad del servicio)

• Especialistas (soporte de alto nivel)

4.- BENEFICIOS

• Hay dos etapas: infraestructura y servicio; al arrancar corregimos los problemas de su instalación y luego entramos en un proceso de implementación del servicio para corregir su operación.

• Es tan importante el Plan de Trabajo trimestral, donde definimos: Proyectos, Prioridades y Fechas de Entrega.

• Actualización de las nuevas versiones y timbrado ilimitado.

• Se presume un proyecto tentativo de tres meses, equivalente a 48 horas efectivas de servicio.

5.- VALOR AGREGADO

El paquete de servicios Chat cuesta menos que un auxiliar administrativo.

El precio normal por hora de soporte técnico es de $750.00 pesos. Por eso es tan importante el Plan de Trabajo trimestral, donde definimos: Proyectos, Prioridades y Fechas de Entrega.

Cotización

Un proyecto de Servicio de Comunicación Via Chat, por $15,300.00 más el IVA correspondiente, que equivale a tres paquetes de servicio de Chat por $5,100.00 pesos mensuales, a partir del mes que sea adquirido y posteriormente se evalúa la continuidad del servicio.

• Implementación

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