Integración de sistemas y planificación y ejecución de auditorías

Actividad: Taller UNE 66177

1. La norma UNE 66177:2005 no establece un método para evaluar los parámetros de complejidad, alcance y riesgo. Revisar la norma e indica las pautas que propone la misma para evaluar los parámetros señalados anteriormente.

La norma UNE 66177:2005 nos indica criterios para analizar los parámetros de madurez, complejidad, alcance y riesgo, en el contexto de la integración de sistemas de gestión. Los aspectos para evaluar son:

• Madurez: Se refiere al nivel de experiencia de la organización en la gestión por procesos. Según el anexo C de la norma, los niveles de madurez se evalúan en una escala que va desde el nivel 1 (inicial) hasta el nivel 5 (premio).  
• Complejidad: La complejidad depende de factores como el número de centros de trabajo, la cantidad de procesos y la diversidad de productos y servicios.  
• Alcance: Esto se refiere a la extensión del sistema de gestión en cuanto a los productos, servicios y procesos involucrados.  
• Riesgo: La evaluación de riesgo incluye el cumplimiento de requisitos legales y las consecuencias de su incumplimiento.  

2. Analiza el contexto de la empresa, determinando los niveles de madurez, complejidad, alcance y riesgo.

En la evaluación de la situación de TRANS, según la UNE 66177, se puede determinar lo siguiente:

La empresa tiene un nivel de madurez que se situaría por encima del nivel Inicial, ya que tiene implantados los tres sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001) y sus procesos se realizan cumpliendo con los requisitos de los Sistemas de Gestión. No obstante TRANS no ha implementado mecanismos de seguimiento y revisión efectivos. Por lo tanto, siguiendo los criterios del Anexo C de la norma UNE 66177:2005, la podemos ubicar en un Nivel Básico.

Con respecto a la complejidad, esta es baja, ya que únicamente se dispone de un centro de trabajo y los procesos están bien definidos y documentados. A parte, tampoco se mencionan problemas estructurales o de gestión complejos.

El alcance es bajo, dado que la empresa ofrece un número reducido de servicios y la actividad está enfocada básicamente en el cumplimiento de los requisitos de sus clientes.

El riesgo es bajo, ya que la empresa no está sujeta a muchas normativas legales ni enfrenta grandes problemas regulatorios o de seguridad.

3. Justifica el método de integración más adecuado para esta empresa, teniendo en cuenta el análisis de los anteriores parámetros.

La norma UNE 66177:2005 propone tres métodos de integración dependiendo del nivel de madurez de la organización:

1. Método básico: Encaja en organizaciones con un nivel de madurez inicial o básico, aunque se puede aplicar a cualquier organización. Este método permite optimizar la documentación y los procesos comunes sin necesidad de realizar grandes inversiones ni cambios organizativos profundos.
2. Método avanzado: Requiere un nivel de madurez intermedio, y se centra en desarrollar un mapa de procesos y unificar los procesos clave de los diferentes sistemas de gestión. Este método es más adecuado para organizaciones con cierta experiencia en gestión por procesos, ya que la empresa debe hallarse más madura.  
3. Método experto: Se aplica a organizaciones con un nivel de madurez alto, donde la gestión por procesos ya está bien desarrollada. Permite integrar de manera completa todos los sistemas de gestión y se enfoca en la mejora continua y la alineación con las estrategias organizativas.

Siguiendo con esta información, nos debemos basar en el diagrama “Fig.2” proporcionado por la norma UNE 66177:2005:

[pic 1] 

Este diagrama nos indica que en función de la valoración que le da el Anexo C al nivel de madurez de la compañía, se debe seguir un determinado flujo para determinar el Método de integración más adecuado. Para el caso de TRANS, hemos determinado que dispone de un nivel de Madurez Básico, lo que le otorga un valor (2) en relación con la tabla del Anexo C. Con este valor (2), el diagrama de flujo anterior nos indica que debemos basarnos en el grafico recogido en la Figura 3 de la norma, no obstante, si revisamos las indicaciones recogidas por la misma norma, se indica explícitamente que:  

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