Investigacion En Internet

Netnografía: Nuevo método de investigación para indagar sobre lo que sucede en las comunidades virtuales. El método viene de la aplicación de la etnografía al estudio del ciberespacio. Sus orígenes son en Estados Unidos, su aplicación actual más evidente es en marketing, en los estudios de mercado.

REVISTA IBEROAMERICANA DE EDUCACIÓN OCTUBRE DE 2008

En los entornos virtuales se generan grandes cantidades de información pertinente y útil; esta información analizada y tratada convenientemente puede aportar un mayor conocimiento acerca de hábitos de consumo, opiniones de los consumidores y usuarios, actitudes, estilos de vida, etc. Por lo que la recogida, análisis, tratamiento y explotación de dicha información se convierte en una fuente de recursos considerable y en un importante valor añadido para instituciones y corporaciones tanto públicas como privadas (Martínez Gras, R. 2001 y 2003)

- Comunidades virtuales: espacios creados por usuarios de Internet con intereses comunes. Se crean para profundizar en el conocimiento de una temática determinada, hay retroalimentación se aportan puntos de vista, solucionan dudas, apuntan opiniones, dan información, etc.

- Focus Group online: Grupo de discusión en la red, se trabaja con 8­10 personas, tiene el inconveniente de que se pierde toda la información no verbal de los actuantes del grupo.

- Método Delphi online: busca la obtención de información de un panel de expertos sobre un tema en concreto, utiliza tecnología web y el correo electrónico, con lo que se agiliza el proceso de recepción de información de los expertos.

- Encuestas: a través de web o por correo electrónico. Destacan por su rapidez en la obtención de datos y por su bajo costo. Como inconvenientes está la dificultad en conseguir una muestra representativa

- Seguimiento de los visitantes de la web y Sistemas de identificación de clientes: Muchos sitios de Internet disponen de procedimientos de registro que permiten identificar a los internautas y hacer un seguimiento de sus hábitos comerciales en la red. Pero no pueden discriminar quién es la persona que hizo esa navegación. Por esta razón, muchos organizaciones solicitan “certificados de identificación” con el fin de asegurarse de quién está navegando por su sitio.

- Analizar el tráfico de un sitio web: se utilizan diferentes métodos contadores gratuitos, auditorías desde empresas externas profesionalizadas

- Uso de software de análisis de archivos log: es lo más frecuentemente utilizado por empresas e instituciones con el fin de conocer el tráfico de sus sitios corporativos, sólo permite conocer accesos –hits–, páginas vistas, páginas desde las que acceden al sitio web –referrer–, duración visita y otros indicadores de carácter técnico que son insuficientes para poder entender cuáles

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