It Dosent Matter
Enviado por henrry90r • 4 de Julio de 2014 • 5.011 Palabras (21 Páginas) • 345 Visitas
TSI-N24
La TI no Importa
Mientras el poder y la ubicuidad de la tecnología de la información han aumentado, su importancia
estratégica ha disminuido. La forma de enfrentar la inversión y la dirección de la TI tendrá que cambiar
dramáticamente.
En 1968, un joven ingeniero de Intel, llamado Ted Hoff, encontró una forma de poner los circuitos
necesarios para el procesamiento de la computadora en un pequeño pedazo de silicón. Con su invención
del microprocesador surgieron una serie de avances tecnológicos –computadoras de escritorio, redes
locales y de área amplia, software empresarial, y el Internet- que han transformado el mundo empresarial.
Hoy, nadie discutiría que la tecnología de la información se ha vuelto el sostén del comercio. Apuntala las
operaciones de empresas individuales, une a las extensas cadenas de suministro, y cada vez más, liga a
las empresas con los clientes a los que sirven. Muy difícilmente un dólar o un euro cambia de manos sin la
ayuda de los sistemas computacionales.
Mientras se han expandido el poder y la presencia de la TI, las empresas la han visto como un
recurso más crítico para su éxito, un hecho claramente reflejado en sus hábitos de gastar. En 1965, de
acuerdo con un estudio hecho por la Oficina de Análisis Económico del Departamento de Comercio de
Estados Unidos, menos del 5% de los gastos capitales de las empresas norteamericanas fueron hacia la
tecnología de la información. Después de la introducción de la computadora personal a finales de 1980, ese
porcentaje aumentó a 15%. Para principios de 1990, había llegado a más de 30%, y para finales de la
década casi había llegado a 50%. Aun con la reciente debilidad en el gasto tecnológico, las empresas
alrededor del mundo continúan gastando más de $2 trillones al año en la TI.
Pero la veneración de la TI va más afondo que los dólares. También es evidente en las actitudes
cambiantes de los directivos. Hace veinte años, la mayoría de los ejecutivos veían a las computadoras
como herramientas del proletariado –glorificaban a las máquinas de escribir y a las calculadoras- mejor
relegadas a los empleados de bajo nivel como secretarias, analistas, y técnicos. Era muy raro el ejecutivo
que permitiera que sus dedos tocaran un teclado, mucho menos incorporar la tecnología de la información a
su pensamiento estratégico. Hoy, eso ha cambiado completamente. Ahora los directores ejecutivos
rutinariamente hablan sobre el valor estratégico de la tecnología de la información, sobre cómo pueden usar
la TI para tener una ventaja competitiva, sobre la “digitalización” de sus modelos empresariales. La mayoría
han designado oficiales directivos de la información a sus equipos de directivos senior, y muchos han
contratado firmas consultoras para que les proporcionen ideas frescas sobre cómo influenciar sus
inversiones en la TI para tener diferenciación y ganar ventaja.
Detrás del cambio de pensamiento hay una simple suposición: que mientras la potencia y la
ubicuidad de la TI han aumentado, también lo ha hecho el valor estratégico. Es una suposición razonable,
también intuitiva. Pero es errónea. ¿Qué hace un recurso realmente estratégico –qué le da la capacidad
de ser la base para teneruna ventaja competitiva sustentable-? No es la ubicuidad sino la escasez. Solo se
gana ventaja sobre los rivales al tener o hacer algo que ellos no pueden tener o hacer. Hoy, las funciones
centrales de la TI –almacenamiento de la información, procesamiento de la información, y el transporte de la
información- se han vuelto disponibles y económicas para todos.1 Su poder y su presencia ha comenzado a
transformarlas de recursos potencialmente estratégicos a factores de mercancía para la producción. Se han
vuelto costos de hacer negocios que deben ser pagados por todos pero no proporcionan distinción para
nadie.
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“Tecnología de la información” es un término borroso. En este artículo, es utilizado en su sentido común actual, denotando las
tecnologías utilizadas para procesar, almacenar, y transportar la información en forma digital.
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Se ve a la TI como la más nueva en una serie de tecnologías ampliamente adoptadas que ha vuelto
a moldear a la industria a través de los últimos dos siglos –desde la máquina de vapor y el ferrocarril hasta
el telégrafo y el teléfono hasta el generador eléctrico y la máquina de combustión interna. Por un corto
periodo, mientras se estaban construyendo en una infraestructura del comercio, todas estas tecnologías
abrieron oportunidades para las empresas que veían hacia delante para ganar ventajas reales. Pero
mientras su disponibilidad aumentaba y su costo disminuía –mientras se volvían ubicuas- se volvieron
entradas de mercancía. Desde un punto de vista estratégico, se volvieron invisibles; ya no importaban. Eso
es lo que exactamente ahora está sucediendo con la tecnología de la información, y las implicaciones para
la dirección de la TI corporativa son profundas.
Una Ventaja Desvanecida
Muchos comentaristas han hecho paralelas entre la expansión de la TI, particularmente el Internet,
y los surgimientos de tecnologías anteriores. La mayoría de las comparaciones se han enfocado en el
patrón de inversión asociado con las tecnologías –el ciclo del producto- o con los roles tecnológicos de
volver a moldear las operaciones de industrias completas o de las economías. Poco se ha dicho sobre la
forma que las tecnologías influyen, o no influyen, en la competición a nivel empresarial. Es aquí donde la
historia ofrece algunas de sus más importantes lecciones para los directivos.
Se necesita hacer una distinción entre las tecnologías de propiedad y las llamadas tecnologías
infraestructurales. Las tecnologías de propiedad se pueden poseer, real o efectivamente, por una sola
empresa. Una firma farmacéutica,
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