La Nueva Era Digital En La Mercadotecnia

La Nueva Era Digital: El Internet y Redes Sociales Utilizados como Herramientas de Marketing

INFORME

de

David Gustavo Romero Melis

Licenciatura en Mercadotecnia

Manejo de Información y Datos Numéricos

30 de Septiembre del 2013

La Nueva Era Digital: El Internet y Redes Sociales Utilizados como Herramientas de Marketing

CAPÍTULO I

El Marketing en la Actualidad

En este documento hablaremos de como el Marketing ha ido evolucionando junto con las Tecnologías de Información, haciendo indispensable la utilización de nuevas herramientas que esta nos provee, para poder crear Estrategias de Marketing exitosas que han logrado llevar a empresas a tener un gran éxito en las ventas de sus productos y/o servicios utilizando estos medios.

Hablaremos decuáles son las principales herramientas utilizadas hoy en día para la realización de Estrategias de Marketing exitosas, donde se encontró que la más utilizada por la mayoría de las empresas es el Internet,donde se pueden usar diferentes tipos de Redes Sociales y Páginas Webs para promocionar o hasta vender directamente al cliente vía electrónica, mediante pagos con tarjetas de crédito o débito o pagando en tu hogar, creando un lazo con clientes y/o proveedores más estrecho.

CAPÍTULO II

Búsqueda de Información en Internet

o El contenido de este documento se buscó en diferentes libros de la Biblioteca ITESO, donde había bastante información muy buena, pero para explicar algo que tiene que ver con lo digital o con tecnologías de información, se me hizo más adecuado buscar información directamente en Internet, donde se encontró una gran cantidad de información muy actualizada, en diferentes páginas webs y blogs, que al final de este documento mostramos.

CAPÍTULO III

Marketing Digital y sus herramientas

o Para entender lo que es Marketing Digital, tenemos que definirlo como la forma de marketing tradicional u offline que utiliza canales de distribución digitales, donde el Internet es la herramienta más utilizada. Hay 2 características que diferencian al Marketing Digital con el Tradicional que son:

o Personalización -El usuario logra tener información más personalizada acerca de lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias

o Masivo - Con menor costo puedes llegar a un mayor número de usuarios.

Fuente: Rafael López, 2013

El Marketing Digital se basa en las 4F’s: Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización.

o Flujo – El usuario se tiene que sentir atraído por el sitio web, hacerlo interactivo para que no lo abandonen a primera vista.

o Funcionalidad – Navegar en la página debe de ser intuitiva y sencilla para los usuarios.

o Feedback – Debe de haber una interacción con el usuario, para recibir una retroalimentación y crear una relación con éste.

o Fidelización – Una vez creada la relación con el usuario, no dejarlo ir, proporcionándole temas de interés.

En Marketing Digital se establecen normalmente 3 objetivos fundamentales:

1. Generación de prospectos y clientes potenciales

2. Posicionamiento de Marca

3. Comunicación con los Clientes

Las herramientas más utilizadas para lograr estos 3 objetivos dentro de una estrategia de marketing digital, son las siguientes:

• Redes Sociales – Las redes sociales en la actualidad es el medio de marketing más utilizado por las empresas, en donde crean cuentas en Facebook, Twitter, Instragram, entre otras, donde publican o promocionan cosas de interés de los usuarios que estén relacionados con el producto y/o servicio que se vende, creando un mayor interés en la marca. También dentro de estas páginas sociales puedes pagar por Spots Publicitarios, para poder llegar a un mayor número de clientes potenciales.

• SEO o Posicionamiento Web – Esta

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