Las 4f's Del Marketing

Las 4f’s del marketing online

Flujo: Se refiere a que la información invite al navegante a interactuar. Es el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una Web y le ofrece una experiencia llena de interactividad y valores agregados

Funcionalidad: Una vez el usuario está en estado de flujo, es necesario que la página Web sea construida teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

Feed-Back. (Retroalimentación): Se refiere a la respuesta activa del navegante una vez visita la página para establecer un diálogo fluido. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.

Fidelización; Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles. La idea es mantener un diálogo fluido con los clientes.

ENCUENTRA 24

http://www.encuentra24.com/

Flujo: En la página de encuentra24 al entrar el usuario vera que este sitio web aparte de que se dedica a ventas de artículos también es interactivo, presenta todas las ofertas en cualquier pagina que el usuario entre.

Funcionalidad: En Este sitio web esta todo claro, es fácil de navegar ya que todo está detallado de forma ordenada, lo cual hace que el usuario pueda navegar de forma fácil.

Feedback: En los productos que vende este sitio web los usuarios pueden comentar, hacer preguntas cuando están interesados en el producto.

Fidelizacion: Vemos que en esta página no hay esto. Pensamos que es importante tener Fidelizacion en los sitios web para poder así ver que le gusta al cliente, que no le gusta y escuchar propuestas para mejorar la empresa.

APPLE

http://www.apple.com/

Flujo: El usuario al entrar a este sitio web se va a sentir comodo y con ganas de seguir navegando ya que tiene mucho contenido como sus imágenes, botones y forma de navegacion.

Funcionalidad: Es fácil de navegar, no hay forma de enredarse en este sitio web vemos que esta todo claro y ordenado.

Feedback: Los productos pueden ser vistos por los usuarios, todos pueden poner sus comentarios y su evaluación para que otra persona que este interesada en el producto pueda ver si es bueno o malo.

Fidelizacion: Es importante porque tiene una sección donde el usuario puede hablar en línea con cualquier vendedor y así poner sus quejas o si tiene alguna duda el vendedor le responderá de forma inmediata.

PRENSA

Flujo: Como la mayoría de páginas web esta también presenta botones e imágenes interactivas y a la misma vez

...