LAS 8 P´S DEL MARKETING

LAS 8 P DEL MARKETING

• PRODUCTO (Product)

El producto es la parte más importante de cualquier estrategia de marketing, el marketing empieza con la creación de un bien o servicio que ofrezca valor a los clientes a los que se dirige la empresa y que al mismo tiempo satisfaga las necesidades mejor que las otras alternativas del mercado. Los productos de bienes o servicios son un bien fundamental que responde a una necesidad y un conjunto de elementos, e incluye un servicio complementario, que ayuda al cliente a usar de mejor manera ese bien fundamental y por consiguiente le agrega valor al bien o servicio.

• PRECIO (Prize)

El precio se lo puede ver desde 2 puntos de vista: Proveedor y Cliente. Para el proveedor se trata de cubrir costes y generar una ganancia. Desde la perspectiva del cliente se trata de un costo que debe pagar para obtener un servicio deseado, los clientes evalúan si el bien o servicio vale la pena basándose en el dinero, tiempo y esfuerzo que requiere conseguir este. Cuando se define el precio se debe pensar en lo que el cliente está dispuesto y puede pagar, también se debe intentar minimizar costos adicionales en que el cliente vaya a incurrir al adquirir el bien o servicio. Estos costos adicionales no solo son monetarios también incluyen pérdida de tiempo, esfuerzo, estrés, entre otros.

• PLAZA (Place)

Se necesita definir cuándo y dónde se hará la entrega del producto y qué canal se usara para dicha entrega. Es importante tener en cuenta que la rapidez, comodidad y momento de entrega del bien o servicio pueden ser vitales en el mundo de los negocios.

• PROMOCION (Promotion)

En la comunicación se proporciona información sobre el producto, se intenta persuadir al cliente sobre lo positivo, la marca y se busca animar a la compra. Cuando hablamos de servicios esta comunicación va más allá, en el marketing de servicios la comunicación busca educar al cliente, enseñándole los beneficios del servicio, donde y cuando obtenerlo y como obtener los mejores resultados. La comunicación se puede hacer a través de diferentes canales, como con personal que tenga contacto con el cliente o medios publicitarios. La promoción se trata de incentivar la prueba del bien o servicio o el consumo cuando la demanda es baja, por ejemplo, dar un descuento si el bien o servicio se compra en determinadas horas del día.

• PROCESOS (Process)

La manera en que se hacen los productos es importante para el éxito de cualquier empresa. Por esto, la entrega de un bien o servicio requiere del diseño y la implementación de procesos eficaces, y es especialmente importante cuando los clientes hacen parte de la producción del bien o servicio. Los procesos mal diseñados generan una entrega de bien o servicio decepcionante y dificultan el trabajo del personal que tiene contacto con el cliente, resultando en baja productividad

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