Las tecnologías de la información

RESUMEN

Las tecnologías de la información han cambiado la manera de cómo las organizaciones ven a sus competidores, y a diferenciarse en la manera de utilizar los modos de negocios. Es por eso que a medida que una organización se va expandiendo es necesario contar con infraestructura de telecomunicaciones para poder acaparar todas las necesidades y falencias informáticas dentro de una organización, es por ello que nace un esquema llamado e-business o negocio electrónico que tiene como fin facilitar procesos y servicios a través del ciberespacio.

Cabe resaltar que este concepto ya existía en las décadas de los 60 en el ámbito financiero cuando las organizaciones utilizaban EDI y ahora se le conoce con el término de e-business.

El comercio electrónico o e-commerce consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet, un ejemplo de esto puede ser que nuestro negocio esté en funcionamiento las 24 horas del día y poder atender clientes de cualquier parte del mundo, convirtiendo esta actividad en una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas.

Desde la aparición del comercio electrónico se han identificado tres generaciones del uso del ciberespacio como herramienta de interacción basadas con clientes, basadas en el grado de sofisticación e interacción con los clientes.

Existen 4 categorías de los diferentes enfoques en los que se puede desarrollar el comercio electrónico que son:

• Comercio Electrónico: Negocio a Negocio

• Comercio Electrónico: Negocio a Consumidor

• Comercio Electrónico: Consumidor a Negocio

• Comercio Electrónico: Consumidos a Consumidor.

Estas categorías de comercio electrónico ayudan a que los consumidores podamos adquirir los productos o beneficios de una forma más segura y eficaz, y poder satisfacer nuestras necesidades, y a las empresas a expedir considerablemente la línea de productos y ofrecer precios favorables a los clientas;

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