Lenjuaje Programacion

los miembros del grupo para que lleven acabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.

Soporte técnico

En ese punto contaremos con dos técnicos y una asistente quien será quien asigne los equipos a reparar y están supervisados por el jefe de la división informática, sus funciones serán:

Proporcionar por medio de 5 horas por semana en el HELP DESK, registrar los servicios en la base de datos de forma precisa y apropiada

Responder las solicitudes por boletas con las mejores de sus habilidades

Realizar rutinas de mantenimientos programadas de manera periódica

Turnarse entre dos para trabajar como asistente de laboratorio

Dar seguimientos a las solicitudes a las solicitudes por boleta hasta que queden cerradas.

Participar en las reuniones programadas y en todas las secciones de capacitación que se requieran.

Proporcionar un servicio de servicio al cliente

Analista de datos

Se encarga de manejar datos e información del equipo HELP DESK, al realizar las solicitudes por boletas nos proporciona datos específicos los cuales mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en el equipo HELP DESK, este miembro es el encargado de asegurar que toda la información recolectada se use de forma efectiva, a demás cuenta con otras responsabilidades como:

Recopilar reportes de manera periódica para el equipo HELP DESK

Coordinar esfuerzos para usar los datos del equipo HEL DESK con el propósito de apoyar y modificar los servicios para determinar las necesidades de capacidades

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